Обман при оформлении договора

30.04.2019 17:54

2384

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте. Номер договора мфо/810/0266736. 29 апреля обратился в ОТП банк за потребительским кредитом. Обслуживала меня Ф-ва Анна. При оформлении кредита я отказался от добровольного страхования жизни. На что Анна сказала что отправит заявку без страхования. Через две минуты, она сказала, « Заявку отклонили, Банк одобрит кредит только при добровольном страховании жизни и фин. рисков.» на лицо навязывание услуги страхования. После того как я вынужден был согласиться на заведомо невыгодные условия выдачи кредита- Анна заявила что если мне нужна сумма 130 т.р на руки то заявку надо подавать на 150. Так как за страхование сумма удерживается сразу. После того как мы перешли к подписыванию бумаг, в том числе и страхования. Выяснилась что сумма страховых премий около 16 000, а не 20 000 как заявляла ранее Анна. По её вине была запрошена не корректная сумма в заявке. Прошу разобраться в данной ситуации, расторгнуть навязанные договора страхования жизни и фин. рисков и дать оценку менеджеру по работе. Спасибо.

ОТП Банк

2019-05-07T14:43:40+03:00

Уважаемый Андрей, спасибо за Ваш отзыв. По возникшей ситуации я провела проверку. Вами 29.04.2019г. был заключен договор займа с ООО МФК «ОТП Финанс». Поясню, что ООО МФК «ОТП Финанс» - микрофинансовая компания, созданная в России международной финансовой Группой ОТП. Основная деятельность ООО МФК «ОТП Финанс» - выдача потребительских займов физическим лицам. Все взаимодействия с Клиентами происходят через официального партнера АО «ОТП Банк». Изучив Вашу ситуацию, в настоящий момент могу сообщить, что заключая договор займа, Вы были ознакомлены со всеми условиями кредитования по данному продукту. Действительно, при консультации и оформлении кредита сотрудники предлагают Клиентам удобные и выгодные продукты надежных страховых компаний – партнеров Банка. Решение о включении страховки Клиент принимает самостоятельно, принуждения к оформлению страховки не допускается. На решение Банка об одобрении или отказе в кредите, сотрудники офиса не имеют возможности влиять каким-либо образом. Таким образом, Ваш отказ от оформления страхования не мог каким-то образом быть использован сотрудником. По вопросу возврата страховых выплат и для расторжения договора по услуге страхования, Вам необходимо самостоятельно обратиться в страховую компанию. Уточнить контакты и пакет документов для оформления отказа, Вы можете на сайте страховой компании. Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Анастасия Троицкая ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 916

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026