Отказ от услуг банка

03.05.2019 11:29
2507
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30.04.2019 оформляла кредит в банке МТС на приобретение дивана. Кредитный специалист сказала что несмотря на то что она при оформлении отказалась от пакета смс информирования, банк все равно оставил данный пункт. Она сказала что это не страшно и можно через пару дней позвонить на горячую линию банка и отказаться. 02.05.2019 я позвонила, где девушка мне сказала что отказаться нельзя раз договор уже подписан. Что мне сейчас делать чтобы убрать эту услугу банка и не платить эти 900 рублей?
МТС Банк
МТС Банк
2019-05-04T09:53:19+03:00
Светлана, добрый день! Услуга SMS-Банк-Инфо подключается при заключении договора и оказывается банком в течение всего срока кредитования. Допускаем, что при консультировании между Вами и сотрудником нашего партнёра могло возникнуть недопонимание. Поэтому мы приняли решение вернуть комиссию за услугу. Денежные средства поступят на счет Вашего кредита в ближайшее время. Детали ситуации мы более подробно обсудили сегодня с Вами по телефону. Надеемся, что наши пояснения помогли Вам разобраться в ситуации. Постараемся изменить Ваше мнение о банке в лучшую сторону. С уважением, Ваш МТС Банк
s*******@mail.ru
2019-05-06T15:45:08+03:00
Добрый день. Спасибо что рассмотрели мое обращение так быстро. Сотрудник банка со мной связалась по телефону и все разъяснила. Спасибо огромное за помощь и понимание!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка