Халатное отношение к клиентам

03.05.2019 11:47
2172
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! ОТП банк всегда был в числе моих любимых банков до сегодняшнего дня! 18 марта 2019 года написала претензию в офисе банка №19025455, в которой просила разобраться в факте оформления кредита №2883021568 и аннулировать договор, так как я его не оформляла! Документы не подписывала. По сей день мне звонят с финансовой службы и требуют оплатить просрочку! Вымотали все нервы! На каком основании, ведь в банке даже отсутствуют подписанные мной документы, претензию я написала. Почему никто не разбирается, почему на протяжении двух месяцев нет сдвигов? Такое ощущение, что там в банке всем наплевать на клиентов! При обращении сотрудники разводят руками, говорят - ждите! Сколько можно ждать? Звонят не вам, а мне, я выслушиваю унижения! Все потому, что там никто не работает, хамское и халатное отношение! Прошу разобраться и принять меры! Аннулировать договор, почистить мою кредитную историю в БКИ. Списать все штрафы!
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-05-08T07:27:40+03:00
Уважаемая Анастасия, спасибо за Ваш отзыв. Приношу Вам извинения за длительный срок рассмотрения Вашего обращения. Действительно, для проведения отмены договора необходимы ряд мероприятий, в том числе получение подтверждения от торговой организации о том, что товара выдан Вам не был, осуществление возврата средств на счет договора и проведение отмены авторизации. На сегодняшний день сообщаю, что договор займа от 13.03.2019г. отменен, в бюро кредитных историй направлена информация о необходимости удалить сведения по данному договору займа из Вашей кредитной истории. Анастасия, прошу принять наши извинения, надеюсь на понимание. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
gerasimovaaa
2019-05-13T08:53:00+03:00
Наталья добрый день! Спасибо за ответ. Факт решения вопроса подтверждаю. Кредитный договор закрыт. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 916
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка