Не проходит платёж за кредит, наплевательское отношение

04.05.2019 21:01
2512
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Положил деньги на счёт кредита через Билайн 2.05 Деньги уже лежат на счету, но до сих пор не прошёл платёж в счёт погашения кредита. МТС - это единственный банк, где нельзя провести платёж самостоятельно, а также пополнить счёт без ожидания с помощью банковской карты любого банка. Мало того что я пополнил счёт первый раз с помощью Сбербанк онлайн 30.04 и деньги ещё не пришли, так я ещё и рискую попасть под просрочку после проведённого платежа через Билайн из за того что не проходит платёж с моего кредитного счета в счет погашения кредита, на счёту висят 2350 рублей. Поддержка ничего не может и опирается только на заскриптованный ответ, что у банка выходные. Всем в банке глубоко плевать, что платёж, который был внесён перед праздниками может не пройти из за халатного обслуживания банком своих клиентов и отвратительной системы банка. Я требую разобраться в этом вопросе в кратчайшие сроки, так как это ненормально!
МТС Банк
МТС Банк
2019-05-05T16:25:27+03:00
Здравствуйте, Razoriz353! Первоначально хотим принести Вам извинения за работу сотрудников Информационного центра банка. Мы стараемся находить индивидуальный подход к каждому клиенту, и предоставлять подробные разъяснения по вопросам клиентов. Межбанковский перевод, совершенный Вами 30.04.2019 г., поступил в банк и будет обработан в ближайший рабочий день. Платеж, который Вы внесли 02.05.2019 г., успешно зачислен на счет Вашего кредита. Списание денежных средств будет произведено в дату ближайшего ежемесячного платежа - 06.05.2019 г. Внесенной Вами суммы достаточно для полного погашения ежемесячного платежа за май 2019 г., просроченных обязательств по Вашему кредиту не возникнет. Сегодня мы обсудили с Вами сложившуюся ситуацию по телефону и рады, что помогли Вам разобраться в условиях кредита. С уважением, МТС Банк
Razoriz353
2019-06-12T14:08:17+03:00
Вопрос обсудили, сотрудники горячей линии дали неверную информацию, сотрудник банка после отзыва все корректно пояснил.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка