Просрочил платеж, смешают с грязью

06.05.2019 10:55

1892

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте! По своей забывчивости забыла внести платеж во время первый и единственный раз, но после смс о просрочке перевела платеж со Сбербанка в личном кабинете, платеж шел 3 дня, в итоге просрочка вылилась в 6 дней. Я не отрицаю, что виновата сама. Но, при соединении с департаментом просроченной задолженности (надеюсь правильно написала)в частности оператором Айданой я поняла, что отныне я никто и звать меня никак, т.к данный оператор не умеет абсолютно слышать, задаёт грубо вопросы и совершенно не умеет вести диалог, после разговора с ней остаётся не приятный осадок, ощущение как облили грязью. Или это такая стратегия банка, выжать таким образом клиентов с просрочками? Что ещё могу сказать про банк, это единственный банк с которым у меня никак не складываются отношения, то к кредитам навязывают страховки, то хамы сотрудники портят лицо банка, плюс вечные очереди в кассы для оплаты и комиссии за внесение в банкоматах. Это не банк, а ужас.

ОТП Банк

2019-05-07T10:00:16+03:00

Уважаемая Виндарья, спасибо за Ваш отзыв. По возникшей ситуации я провела проверку. 30.09.2018г. между Вами и Банком заключен договор потребительского кредитования. Согласно пункту 6 индивидуальных условий, подписанных Вами при оформлении кредита, оплата должна быть внесена до 30 числа, ежемесячно, начиная с календарного месяца, следующего за месяцем выдачи кредита. Необходимо отметить, что Вами допущено нарушение по оплате минимального платежа. Обращаю Ваше внимание, что в том случае если Клиент в установленный срок не возвращает кредит, Банк вынужден принимать меры к взысканию задолженности в соответствии с условиями договоров и действующим законодательством. Банк дорожит своими Клиентами, поэтому получив от Вас отзыв о работе сотрудника, незамедлительно была направлена информация Руководителю соответствующего подразделения. Могу Вас заверить, что со всеми сотрудниками Банка постоянно проводится работа для повышения качества обслуживания, в том числе и обучение. Хочу обратить Ваше внимание, по договору от 30.09.2018г. дополнительная плата по страхованию оформлена не была. Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.29%

решено проблем

6 887

отзыва

6 718

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026