Путаница банка

06.05.2019 11:21
2409
Оценка
2
Отзыв проверен
Взяли  телефон в рассрочку в Мвидео. Страховой представитель данного заведения озвучил все условия, все устроило, согласились на рассрочку от МТС 0-0-12.  В рассрочку были включены Альфастрахование жизни и смс-информироание, стоимостью более 10тыс рублей ( к данным допам претензий нет, т.к. сами читали и подписывали договор). После заключения договора пришло смс с логином и паролем в личный кабинет. И тут начинается, самое интересное. Сначала скачали старое приложение МТС банк, в которое сразу зашли, но данных о рассрочке не было. Подумали, что ещё обновляется. Решили авторизоваться на сайте - в итоге ошибка о неправильных данных, скачали новое приложение МТС банка - снова ошибка. Подождали 2 дня, в итоге в старом приложении обновились данные, но сумма кредите меньше , ежемесячный платёж, соответственно, тоже. Не понятно, как это работает. Каким данным доверять? Боимся, что будем платить как в договоре, а снимать начнут ежемесячно меньше - не хотелось бы недоразумений  и испорченной КИ. В общем, с начала момента пользования сразу появляется недоверие к банку . В других банках никогда такого не было.  Хотелось бы получить развёрнутый ответ, но на горячую линию не дозвониться.  Обслуживание огорчает и желание банка " развести пользователей не на копейку".
МТС Банк
МТС Банк
2019-05-07T13:47:34+03:00
Здравствуйте, Aiveritas! Мы исправили ситуацию после того, как уточнили у Вас детали. Данные в мобильном приложении и личном кабинете по Вашему кредиту актуализировались. Также по телефону мы ответили на все Ваши вопросы. Рады, что смогли помочь. Надеемся, дальнейшее обслуживание в банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции. Оставайтесь с нами! С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка