Соблазн покупки нового телефона оказался сильнее меня, и решил ваш Покорнейший Слуга впервые в
своей жизни оформить рассрочку. Выбор пал на собственного мобильного оператора – МТС. Расскажу о нескольких моментах, из которых сложилось негативное впечатление и почему я больше не хочу обращаться ни к оператору, ни в Банк.
[*][b]Скрипт во время «одобрения» рассрочки[/b]
[/*]
Скрипт, используемый при «одобрении» рассрочки сотрудником колл-центра во время прозвона, направлен не совсем на «продажу» банковских продуктов, а скорее вызвать сомнения у человека или оказать давление:
[i]- Покорнейший Слуга, окончательная сумма Вашего кредита составляет 117 563, копеечное значение рублей. В тело кредита входит Альфа-Страхование, СМС-Информирование, Гарантия, страхование вашей трудоспособности, собаки, кошки, тапочка и т.д. [u]Вы согласны[/u][/i][u]?[/u]
Первое, что приходит в голову: О_о
Получив отрицательный ответ, сотрудник снова начала зачитывать этот [s]реп[/s] скрипт:
[i] [/i]
[i]- Покорнейший Слуга, окончательная сумма Вашего кредита составляет 115 463,копеечное значение рублей. В тело кредита входит Альфа-Страхование, СМС-Информирование, Гарантия, страхование [u]только [/u]вашей трудоспособности, собаки, кошки. [u]Без тапочка. Вы согласны?[/u][/i]
Спустя 5 минут таких повторяющихся предложений на 1 фин. продукт меньше и моих отказов я стал сомневаться в себе. Покорнейший Слуга мало что понял. В общем, развелся он на «СМС ИНФОРМИРОВАНИЕ» которое стоит 1т рублей (те рассрочка на 10 мес, каждое напоминание об уплате взноса стоит 100р…100р, КАРЛ!). И да, по договору, эта услуга, если не [u]была реализована – не возвращается[/u]. Ну, это уже впаривание, господа.
Вывод: Банку неинтересно продавать, он оказывает давление. Для опыта возьму на заметку – отказываться не только от услуг, но и от самой рассрочки при развитии аналогичных событий. Банк потеряет потенциальную прибыль, а я останусь при своем. Также возмутила услуга «СМС-Информирование». Нормальные банки
предоставляют эту услугу «по умолчанию», но банк, который входит в группу одного из крупнейших сотовых операторов, предоставляет эту услугу по 100р за каждую СМС-ку, ну а если досрочно погашаешь рассрочку, то сумма остатка не возвращается.
[b] Досрочное закрытие рассрочки[/b]
В общем, переходим к самому смаку. Решил я спустя пару недель сразу закрыть рассрочку. Придя в «отделение Банка» и озвучив своё решение, мне дали ясно понять, что сотрудница [s]в душе не знает как сделать досрочку[/s] технически не может сделать досрочное погашение НЕ в день платежа.
Такое себе. Решил внести всю сумму сразу, что было предложено сотрудницей, Покорнейший выполнил
сиё логичное действие. Как сказал выше, кассового узла нет в отделении. Распрощавшись с сотрудниками, я уж думал всё, я всё сделал ) Погасил всю сумму рассрочки разом, проценты уже в теле рассрочки. Что может быть не так? Правильно, неверная сумма «полного» платежа, который всё таки включает в себя какие-то проценты! Вот это уже, товарищи, введение в заблуждение. Помимо того, что банк рассрочкой получает доход от ценообразования товара, он ещё сверху начислил какие-то проценты. А вот недавно пришло сообщение, что я всё же должен положить 46.69 руб. Не в сумме дело, а том, откуда она взялась и почему я снова должен тратить время на посещение?