Как я доблестно закрыл досрочно рассрочку (нет)

07.05.2019 15:19
2533
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Соблазн покупки нового телефона оказался сильнее меня, и решил ваш Покорнейший Слуга впервые в своей жизни оформить рассрочку. Выбор пал на собственного мобильного оператора – МТС. Расскажу о нескольких моментах, из которых сложилось негативное впечатление и почему я больше не хочу обращаться ни к оператору, ни в Банк.   [*][b]Скрипт во время «одобрения» рассрочки[/b] [/*]  Скрипт, используемый при «одобрении» рассрочки сотрудником колл-центра во время прозвона, направлен не совсем на «продажу» банковских продуктов, а скорее вызвать сомнения у человека или оказать давление:   [i]- Покорнейший Слуга, окончательная сумма Вашего кредита составляет 117 563, копеечное значение рублей. В тело кредита входит Альфа-Страхование, СМС-Информирование, Гарантия, страхование вашей трудоспособности, собаки, кошки, тапочка и т.д. [u]Вы согласны[/u][/i][u]?[/u]   Первое, что приходит в голову: О_о   Получив отрицательный ответ, сотрудник снова начала зачитывать этот [s]реп[/s] скрипт: [i] [/i] [i]- Покорнейший Слуга, окончательная сумма Вашего кредита составляет 115 463,копеечное значение рублей. В тело кредита входит Альфа-Страхование, СМС-Информирование, Гарантия, страхование [u]только [/u]вашей трудоспособности, собаки, кошки. [u]Без тапочка. Вы согласны?[/u][/i]   Спустя 5 минут таких повторяющихся предложений на 1 фин. продукт меньше и моих отказов я стал сомневаться в себе. Покорнейший Слуга мало что понял. В общем, развелся он на «СМС ИНФОРМИРОВАНИЕ» которое стоит 1т рублей (те рассрочка на 10 мес, каждое напоминание об уплате взноса стоит 100р…100р, КАРЛ!). И да, по договору, эта услуга, если не [u]была реализована – не возвращается[/u]. Ну, это уже впаривание, господа.   Вывод: Банку неинтересно продавать, он оказывает давление. Для опыта возьму на заметку – отказываться не только от услуг, но и от самой рассрочки при развитии аналогичных событий. Банк потеряет потенциальную прибыль, а я останусь при своем. Также возмутила услуга «СМС-Информирование». Нормальные банки предоставляют эту услугу «по умолчанию», но банк, который входит в группу одного из крупнейших сотовых операторов, предоставляет эту услугу по 100р за каждую СМС-ку, ну а если досрочно погашаешь рассрочку, то сумма остатка не возвращается.   [b] Досрочное закрытие рассрочки[/b] В общем, переходим к самому смаку. Решил я спустя пару недель сразу закрыть рассрочку. Придя в «отделение Банка» и озвучив своё решение, мне дали ясно понять, что сотрудница [s]в душе не знает как сделать досрочку[/s] технически не может сделать досрочное погашение НЕ в день платежа. Такое себе. Решил внести всю сумму сразу, что было предложено сотрудницей, Покорнейший выполнил сиё логичное действие. Как сказал выше, кассового узла нет в отделении. Распрощавшись с сотрудниками, я уж думал всё, я всё сделал ) Погасил всю сумму рассрочки разом, проценты уже в теле рассрочки. Что может быть не так? Правильно, неверная сумма «полного» платежа, который всё таки включает в себя какие-то проценты! Вот это уже, товарищи, введение в заблуждение. Помимо того, что банк рассрочкой получает доход от ценообразования товара, он ещё сверху начислил какие-то проценты. А вот недавно пришло сообщение, что я всё же должен положить 46.69 руб. Не в сумме дело, а том, откуда она взялась и почему я снова должен тратить время на посещение?
МТС Банк
МТС Банк
2019-05-08T16:47:57+03:00
Здравствуйте, pbkir! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время мы проведем полное погашение по кредиту. Хотим отметить, что услуга SMS-Банк-Инфо была подключена по кредиту с Вашего согласия. По данной услуге Вы получали СМС-сообщения. Учитывая, что Вы досрочно погасили кредит мы пойдем Вам навстречу и вернем комиссию за услугу SMS-Банк-Инфо. Надеемся, что наше решение изменит Ваше мнение о банке. Будем признательны, если Вы подтвердите решение проблемы на портале. С уважением, Ваш МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка