Сотрудник сказал что страхование «обязательное»

10.05.2019 08:18
2334
2
Оценка
1
Отзыв проверен
10 мая обратились с мужем что бы оформить рассрочку на товар, сотрудник посчитав Платеж,изначально не сказала  о услугах. Так как являюсь опытным потребителем посчитала сама и получила лишние 4000 тысячи. Спросила у сотрудника, цитирую « это услуги банка которые в любом случае подключаются к рассрочке», далее было вообще смешно на элементарный вопрос сколько стоит страховка мне затруднились ответить и начала кому то в телефоне писать. После последовал мой вопрос страховка обязательна ? Сотрудник мне уверенно сказала да у нас в банке страховка обязательна!!! Руководство обратите внимание на работу своих сотрудников, так и до отзыва лицензии легко дотянуть.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-05-27T08:25:56+03:00
Уважаемая Виктория, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за предоставленную информацию. Безусловно, услуги страхования, как и все дополнительные услуги, являются добровольными. Ваше обращение направлено руководителю сотрудника, который Вас обслуживал с целью исключения подобных недоразумений в дальнейшем. Мы ценим каждого нашего Клиента, поэтому очень жаль, что Вам пришлось воспользоваться услугами стороннего банка. Я приношу Вам извинения за доставленные неудобства, надеюсь, что Вы обязательно к нам вернетесь в качестве Клиента. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.2%
решено проблем
7 064
отзывов
6 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка