Худший банк

Добрый день! Взяла в рассрочку телефон, когда выбирала банк, думала, что МТС компания прогрессивная, будет все ок. Но нет, прежде чем работать с ними, советую скачать их мобильное приложение, сразу станет понятно. Такое ощущение, что его верстали динозавры для доисторических людей. Истории платежей нет, информации о кредите тоже нет. Чата с сотрудниками так же, нет! Это вообще какой-то бесполезный кирпич. Оплачивала кредит переводами со сбера, в среднем, шли пару дней, просрочек пока не было, все шло ровно. Очередной платеж у меня должен произойти сегодня, 13.05.2019. Я совершила оплату 08.05.2019, предупреждения от банка о том, что в выходные дни платежи не будут проходить, не было. 10.05.2019 мне пришло напоминание смс о необходимости внести платеж, я испугалась, что-то пошло не так, и написала обращение в банк. На почту пришло пустое письмо, с номером моего обращения. 11.05.2019 ничего не изменилось, я снова написала обращение в банк, прикрепив выписку из Сбербанка. Снова пришло письмо-автомат с номером обращения. Сегодня, 13.05.2019 я позвонила в банк уточнить, все ли ок с платежом, и стоит ли мне волноваться. Сперва оператор Мария пыталась меня проконсультировать, но не смогла ничего придумать, как перевести меня на "специалиста". "Специалист" - хамоватый парень, большую часть разговора он молчал, и мне все приходилось выспрашивать. В итоге, сообщил о том, что обращения в их банк рассматриваются до месяца, а деньги мои либо поступят, либо вернутся, проверяйте сами. Занавес.  Вопрос остался нерешенным. Сотрудники банка - неквалифицированные, банк работает криво, мобильное приложение это вообще нечто!  Это реально самый доисторический банк.