Видимо без страховки никак

Решил я впервые взять потребительский кредит, чтоб перекрыть кредитную карту с невыгодным процентом и купить телефон своей девушке. Оставил заявку в МТС Банк, затем 5 минут ожидания, звонок! Какое счастье я испытал, когда девушка,позвонившая из банка, сказала мне, что моя заявка предварительно одобрена. Она сказала: мы вам предлагаем займ в размере 100 т.р на 36 месяцев. Именно такой запрос я оставлял в заявке на кредит. После этого, девушка сказала мне, что платеж в месяц будет составлять 4800, я в недоумении, прикинул и посчитал - что-то не сходится. Благо весь день я читал статьи про кредитование, про дополнительные услуги, которые предлагаются банком вместе с кредитом. Ни слова о том, что помимо переплаты по процентам, у меня есть дополнительная услуга, в виде страхования, мне не сказали. Я попросил убрать страхование, так как с переплатой в 30 тыс из за этого, мне не выгодно брать кредит в принципе. Девушка вежливо сказала, что страхование мы убираем и имеем платеж 3800 в месяц, так же сказала, что мне нужно проехать в офис или любой магазин МТС и подтвердить паспорт и снилс. Я на радостях поехал в ближайший магазин. К сожалению там мне помочь не смогли, так как консультант не знал, как делается эта процедура. Потом он позвонил коллеге, она ему объяснила, что нужно клиенту приобрести карту за ~250 рублей и положить на нее еще 1000, видимо это все нужно, чтобы подключиться к мобильному банку. Минут 20 я там простоял впустую. Консультанта не виню, очень веселый попался, даже когда ничего не получалось, попутно пытался искупить вину, предлагая мне взять еще одну кредитную карту, на что я ответил, что хватит с меня кредитных карт. Оба посмеялись. Далее он посоветовал мне съездить в офис в Купчино, обьяснил как до него добраться, уже через 30 минут я был там. Сразу же подошел к свободному окошку, сказал, что мне нужно подтвердить документы, Екатерина сделала все быстро, сказала подождать пару минут и заветная фраза - вам одобрили! Радость длилась ровно 20 секунд, до того момента, пока она мне не сказала: 100 т.р на 36 месяцев и платеж в месяц 4800. Сначала подумал, что забыли когда говорил по телефон, прошу убрать эту услугу теперь у нее, на что она мне отвечает, что не может и нет у нее такой функции.  Я встал с кресла, спросил, могу ли я вернуться потом, она ответила, что я могу прийти в течении 30 дней и получить кредит. Расстроился, вышел из офиса, сел на скамейку и полез в браузер за информацией. Наткнулся на ЭТОТ сайт, нашел много подобных ситуаций у других людей с МТС Бакном. Нашел идентичную ситуацию с комментарием от представителя МТС БАНКА, в котором было сказано, что можно отказаться от навязываемых услуг страхования и смс оповещения. Оперируя этими фактами и держа в руках телефон с этим комментарием я вновь вернулся в офис, показал Екатерине его, озвучил что там написано, но получил тот же ответ, что она не может ничего изменить. Мораль пропала, настроение нет, поехал домой. Дома начал читать посты с этого сайта. Хотелось понять, кто виноват, женщина из колл центра, которая не убрала страховку изначально, либо сотрудник из офиса банка. Ну и ближе к 22.00 решил позвонить в Банк, подумал, а вдруг на самом деле забыли убрать страховку изначально и можно позвонить в отдел кредитования и уточнить этот момент, вдруг специалист мне поможет. Дозвонился, ответил мужчина из отдела кредитов, спросил мой паспорт и ФИО, я ему изложил суть проблемы.