Ошибка сотрудника банка стоит дорого

Срочно понадобились деньги. Обратился в ОТП Банк. Договор № ПОТС/810/70294 от 19 марта 2019 года. Но уже 30 апреля надобность в деньгах отпала и я обратился в офис Банка с заявлением о досрочном погашении кредита. Сотрудник банка Е-ва Евгения А-на оформила все необходимые документы, при этом было заявлено полное погашения данного кредита. Однако Е-ова неправильно посчитала остаток долга (13 копеек с её слов) и в результате кредит не был закрыт. А там майские праздники. 06 мая я дозвонился до Е-ой и её руководителя и поинтересовался о том как я могу закрыть данный кредит. В закрытии данного кредита мне было отказано, до погашения -ВНИМАНИЕ! - с 13 копеек за 5 выходных дней суммы в 1500  с копейками рублей. Извините, говорят, девочка ошиблась, а вы как хотите, кредит мы вам закрыть не можем. Платите. Руководитель банка в городе Ростове на Дону по ул.Пушкинская ул., 168/78 посоветовала мне приехать в офис и оплатить. Я живу в городе Азове. 07 мая я зашел в местный банк ОТП г. Азов на ул. Московской, повторил свои требования, написал повторное заявление на досрочное погашение, оплатил 1550 рублей. Написал заявление на получение справки о закрытие кредита.  Затем культурно и вежливо попросил по телефону ошибшихся на 13 копеек сотрудников банка в Ростове на Дону вернуть мне деньги. А ещё лучше бы никто не совершал ошибок и Е-ва добровольно бы покинула банк. Поскольку могут пострадать другие люди и на большие суммы. До сих пор нет уверенности, что данный кредит закрыт. Поскольку справки и извинений от  банка ОТП в городе Ростове на Дону на ул. Пушкинской я так и не получил. Не советую обращаться в данный банк поскольку там работают неграмотные девушки и управляющая которая не может ответить за их ошибки.