Проблемы с работой SMS и приложения

15.05.2019 12:25
2033
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Написал заявления для переноса моб. номера в мтс от другого оператора. При этом заказал карту мтс смарт деньги для получения скидки на связь при оплате покупок. Выдали карту и временный номер. Пока использовался временный номер проблем не было, SMS по операциям исправно приходили причем на мой основной номер. После переноса основного номера в мтс спустя 8 дней, SMS от банка перестали приходить, так же как и отображение статуса карты в приложении мой мтс. При этом SMS из других 7-ми банков, привязанных к моему номеру приходят без проблем. Т.е проблема именно в МТС банке. Обращение в поддержку банка не дает никакого эффекта, переключают то на банк то на сотового оператора, никто не может ничего ответить. Отправил запрос в тех поддержу, тишина уже 5-й день. Фактически я не могу использовать банковский продукт, зайти в приложение оплатить, покупки и тд уже 5 дней. Т.е банк фактически не исполняет свои обязательства по договру обслуживания. Обращение в тех поддтержку дает 0 результат, никто ничего не знает, просят перезвонить позже.
МТС Банк
МТС Банк
2019-05-16T19:08:08+03:00
Павел, здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Ситуация с получением sms на стадии решения. Потребуется некоторое время. Мы делаем все возможное для исправления ситуации. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Подключение к семейной группе подписки МТС

Оценка 5

В прошлом месяце я подключала подписку мтс премиум в мтс банке, но не сама, а вошла в групповую подписку моего родственника. Спустя немного времени захотела проверить, успешно ли я... Читать полностью

08.09.2026

Отключение платной услуги

Оценка 5

Так как я недавно стал обладателем дебетовой карты МТС банка я решил узнать есть ли у меня платные подключённые услуги на карте.Потому что когда я оформлял карты других банков там... Читать полностью

03.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, анализируя покупки, обнаружил, что сумма начисленного кэшбэка не соответствует моему проценту. Обратился в чат банка. Сотрудник подключился буквально за 5сек, никогда и... Читать полностью

02.09.2026

Подсказали по кэшбеку и мсс

Оценка 5

Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в... Читать полностью

02.09.2026

Показали, как переводить кэшбек в рубли

Оценка 5

Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат... Читать полностью

02.09.2026

Подписка Private

Оценка 5

Добрый день.Общалась недавно (02.09.2026) с поддержкой МТС банка в чате по вопросу подписки Private. Узнала о подписке вообще случайно, смотрела какие акции есть у банка по... Читать полностью

02.09.2026

Звонок на горячую линию МТС

Оценка 5

Добрый день! Я совершила звонок на горячую линию МТС 02 августа 2025г. В 10.17. Мнк моментально ответила сотрудник МТС банка Светлана. Меня интересовал вопрос, каким способом я... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка