Дезинформация со стороны сотрудников МТС-банка в салонах МТС и навязывание услуг с целью увеличения кредита

15.05.2019 14:45
2342
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
07.05.2019 я оформил потребительских кредит (рассрочку) в салоне МТС. Сотрудник меня проконсультировал, что от услуг страхования я могу отказаться по телефону, когда перезванивает сотрудник банка, а от смс-информирования после одобрения кредита по звонку в контактный центр. От страхования мне действительно удалось отказаться. Но сегодня мне было категорически отказано в отключении смс-информирования, что не соответствовало ранее предоставленной консультации. Прошу разобраться в ситуации, отключить смс-информирование и вернуть средства за навязанную услугу в счет погашения кредита. А то ваша рассрочка - и не рассрочка вовсе: При стоимости смартфона 18990 я банку теперь должен 20 043.67 ₽ - это как вообще?!
МТС Банк
МТС Банк
2019-05-16T19:31:24+03:00
Добрый день, Eug D.! При подписании договора Вы согласились со всеми условиями предоставления кредита. В рамках услуги SMS-Банк-Инфо Вы получаете SMS-сообщения. Мы ценим наше сотрудничество. Поэтому, в виде исключения, отключим услугу и в ближайшее время вернем комиссию на счет кредита. Надеемся, что наше решение Вас порадует. Будем признательны, если Вы отметите решение вопроса на портале. С уважением, МТС Банк
jaydee2055
2019-05-24T07:14:26+03:00
Проблема решена 24.05.2019
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка