Кредитное информирование или как обмануть клиента

15.05.2019 22:45
2849
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый  вечер, несколько раз пользовался услугами данного банка. Был доволен. А тут день рождения у детей(девочкам по 7 лет), в школу пошли, нужен подарок. Ну, думаю по смартфону самое то, что нужно. Конечно накладно, но пользовался я ранее, как сказал выше "рассрочкой без переплат" от Мтс. Решил и в этот раз воспользоваться данной услугой. И все бы нечего, если бы в янворе месяце у меня не задержали зп. Звонит мне оператор мтс банка на 4 день просрочки платежа., говорит, если не оплатите сегодня, подключим услугу" кредитное информирование". Стоимость 800 руб. А зп обещали на следующий день. Ну думаю нужно, значит нужно. Занял денег и вечером оплатил, при этом у оператора уточнил, что если сегодня оплачу все будет норм, уверила что да. Проходит некоторое время, начинают названивать из службы взыскания задолженности. Более хамского отношения я ещё не встречал. Были и угрозы, что в противном случае испортится кредитная история, и что в случае не уплаты долг попадёт к коллектор, и они придут и выбьют с меня долг(записи разговоров они пишут).одолели они меня своими звонками. Ну думаю нужно пойти разобраться, пошол в местное отделение банка, излогаю проблему. Девушка, оператор, говорит, что ничего не слышала о"кредитном информирование". Через некоторое время, покопавшись в пк нашла информацию и объяснила мне условия данной услуги. Говорит напишите заявления, во всем разберутся. Ну я и написал, с просьбой отключить данную услугу. Пока рассматривали мою просьбу, звонки продолжались. Ох как они меня достали. Да если бы только меня, но и жене назвпнивали тоже. В итоге позвонила сотрудник банка и сообщила, что просрочка ужу случилась и не чем они мне помочь не могут. Ну, думаю бог с ними и оплатил эти 800 руб.                  На этом думаете закончилась история? Не тут то было. В прошлом месяце должен был оплатить кредит 10 чесла. 11 не получилось. 12 зашёл в салон мтс с желанием оплатить кредит, но меня "развернули", с аргументом, что система не работает. Зашёл 13 и оплатил. В этом месяце приходит смс оплатить очередной платёж на 800 руб. больше положенного. Не понял. Звоню оператору, задою вопрос, она не чего сказать не может. Звоню во второй раз, оказывается, что 13 число это суббота, а зачисление прошло 15. И оплата за услуга "кредитное информирование" начиссляется за каждый просроченный платёж.  Примечательно то, что условия данной услуги не изложены основном договоре. И на мой вопрос оператору где я могу ознакомиться с ней, в первом случае мне сказали на сайте банка, а во втором, что в договоре все есть. Я перечитал договор, полазил по сайту, ничего не нашёл. Лохотрон. Кабальный штраф. При стоимости кредита 15000 руб.. Штраф за единовременную просрочку 800руб. А об этом не кто сообщает.  Это мой последний опыт общения с данным банком. И вам не советую.
МТС Банк
МТС Банк
2019-05-16T17:18:48+03:00
Здравствуйте, Павел! Действительно, по Вашему кредиту подключена услуга Кредитное информирование. Услуга указана в Ваших кредитных документах и Вы согласились с ней, заключив договор. К сожалению, Вы своевременно не исполняли обязательства по своему кредиту. Поэтому при возникновении просроченной задолженности услуга Кредитное информирование начала действовать. Хотим акцентировать Ваше внимание на то, что вносить ежемесячные платежи на счет кредита Вы можете не только в салонах МТС. Со всеми способами погашения кредита и с информацией об услуге Кредитное информирование Вы можете ознакомиться на нашем сайте. Для Вашего удобства мы направили Вам ссылки в личное сообщение. Нам жаль, что разговоры с сотрудниками службы взыскания вызвали у Вас негативные эмоции. Примите наши извинения. Павел, мы дорожим нашим сотрудничеством. Поэтому, в виде исключения, мы отключим услугу Кредитное информирование и вернем на Ваш счет комиссию за нее. Надеемся, что наше решение Вас порадует. С уважением, Ваш МТС Банк
Pavel7740
2019-05-16T17:52:32+03:00
Проблема решена. Спасибо за оперативное реагирования.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка