МТС Банк разводит клиентов! Не подписывайте договор рассрочки, иначе вам впарят кредитное информирование!

20.05.2019 18:12
1940
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте!  09.01.2019 года, я приобрел в рассрочку телефон. Договор № МТСМСК000385/012/18 ОТ 09.01.2019. При оформлении, сотруднику магазина  и в последующем, при телефонном разговоре с сотрудником банка, я указал, что НИ В КАКИХ ПЛАТНЫХ УСЛУГАХ Я НЕ НУЖДАЮСЬ! На что получила согласие. В последствии в договоре на 3 стр. в разделе 4 "Долнительные опции и услуги" я нахожу просипвленную галочку о подключённой улуге "Кредитное информирование", стоимостью 800 р, о чем сообщаю сотруднику магазина. Сотрудник уверил меня о том, что это никак не повлияет на график платежей, указанных в разделе №5. Что сумма ежемесячного платежа будет составлять 667 р.  * на 36 месяцев. 16.05.2019 я вношу 700 р. за кредит, с небольшим опозданием по причине задержки з.п. В приложении банка я вижу, что начислена задолжность в размере 1452.68 р. Оператор коллцентра объяснила мне это тем, что мне подключена услуга "Кредитное информирование"!  Считаю это навязанной услугой, т.к. должным образом не был проинформирован обо всех условиях так называемой "рассрочки", добровольного согласия для неё я не давал, требую немедленно отключить и сделать перерасчёт!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-24T15:25:54+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
МТС Банк
МТС Банк
2019-05-21T12:25:08+03:00
Здравствуйте, Alexashka1993! Информация о подключении дополнительных услуг указана в заявлении на получение кредита. Подписав договор Вы согласились со всеми его условиями. В договоре имеется отметка о Вашем согласии с подключением услуги "Кредитное информирование" и указана стоимость данной услуги. После заключения договора Вы могли обратиться в наш банк и отказаться от данной услуги. Действительно, услуга "Кредитное информирование" не включена в сумму кредита, поэтому не влияет на Ваш график платежей. Комиссия за услугу удерживается только в случае возникновения по кредиту просроченных обязательств. К сожалению, в мае Вы своевременно не внесли ежемесячный платеж. Это привело к возникновению просроченной задолженности по кредиту. Мы ценим сотрудничество с Вами. Поэтому пойдем Вам навстречу. Услуга «Кредитное информирование» будет отключена, а сумма удержанной комиссии за услугу будет возвращена на счет Вашего кредита. Надеемся, Вы оцените наш индивидуальный подход и подтвердите решение проблемы на портале. Благодарим за обращение. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка