Так теряют клиентов!

21.05.2019 13:32
2117
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Не думала, что когда-нибудь буду писать гневный отзыв, но, как говорится, наболело! Являюсь вашим постоянным клиентом (три закрытых кредита). 13 марта досрочно закрыла хвостик потребительского кредита и рассрочку. Сделала это специально, так как планировала брать большой кредит на строительство дома. После погашения 18 марта обратилась в отделение на Добролюбова за новым кредитом. Менеджер подала мою заявку, но выяснилось, что кредитная история еще не обновилась и данные о закрытие кредита еще не поступили. Соответственно в заявке отказали. Четкого ответа на сколько дней мораторий я не получила, менеджер промямлила что-то про "приходите через три недели". Я пришла в апреле, через "три недели" - мораторий еще действует. Уже другая девочка-менеджер объяснила мне, что как только придет от банка предложение с кредитом, значит и мораторий снят. 20 мая! поступило предложение от банка, 21 мая я прихожу, подаю заявку и опа!!! мораторий еще действует! Заявка отклонена и ждите еще 24 дня!  И спрашивается, а зачем тогда присылать предложение? А нормально объяснить и посмотреть перед тем, как подавать заявку менеджер могла? Ведь сидят-то одни и те же! "Ой, как нехорошо получилось" сказали мне. Не думаю, что приду к вам через 24 дня, не думаю, что вообще когда-нибудь к вам приду еще. Банков много. К вашему банку лично у меня никогда нареканий не было, но после такого мытарства никому его не посоветую! У вас и так рейтинг не очень, а с таким отношением от вас и последние клиенты сбегут!
МТС Банк
МТС Банк
2019-05-22T18:16:24+03:00
Здравствуйте, oliktru! Мы понимаем, что ситуация Вас расстроила. Но хотели бы отметить, что решение по заявке на кредит может быть, как положительным, так и отрицательным. Оно принимается индивидуально. Поэтому спрогнозировать результат очень сложно. Такова кредитная политика банка. Подать повторную заявку Вы можете после 12 июня. Относительно предложения поясняем, что на Ваш контактный номер поступило sms-сообщение по рекламной акции банка. Сожалеем о возникшем недопонимании. Надеемся, Вы все же рассмотрите нас в качестве финансового партнера. Спасибо за отзыв. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка