МТС — обман

22.05.2019 13:08
2284
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Когда я оформлял кредит 07.05.2019 мне удалось отказаться от страховок, но без моего ведома навязали подключение услуги смс-оповещение, сказав что случайно забыли убрать соответствующую галочку в программе, которая стоит 909р на 12 месяцев, но сотрудники салона связи в последующем "успокоили" меня, заявив что данную услугу можно отключить в течении месяца с возвратом денег. 22.05.2019 г я попробовал отключить эту услугу через старшего сотрудника отделения банка МТС по адресу: Челябинск, ул. Сони Кривой, 24, но он мне сообщил, что я не могу ее отключить, и ДЕНЕГ ВЫ НАЗАД НЕ ПОЛУЧИТЕ. Все работники в один голос говорят, что это не возможно, а почему нельзя вернуть денег, по закону ответить не могут. Согласно ст. 16 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Исходя из вышеизложенного, действия сотрудника банка являются незаконными.Жаль, что данный банк опустился. В общем я никому не советую данный банк и отгорожу всех своих знакомых от услуг компании МТС. Всем советую просить договор (который мне не предоставили) и проверять его на предмет ненужных и дорогостоящих операциях. Репутация для компании МТС не ВАЖНА, главный посыл в их работе обобрать максимально своих клиентов.Одни негативные отзывы по всему интернету. Нужно было сначала мне прочитать отзывы, а уж потом брать кредит.
МТС Банк
МТС Банк
2019-05-23T19:38:10+03:00
Здравствуйте, DrLexxx! Условия получения кредита, в том числе и подключение дополнительных услуг, всегда обсуждаются с заемщиком по телефону. Мы прослушали разговор. Сотрудник банка сообщил Вам о подключении услуги. Вы согласились. По Вашей просьбе мы отключим услугу SMS-Банк-Инфо и вернем комиссию. Денежные средства на счет кредита поступят в ближайшее время. Добавим, что при оформлении кредита клиент выбирает для себя наиболее удобный способ заключения договора: в электронном или бумажном виде. В первом случае, в момент подписания его можно сохранить в памяти мобильного устройства, а также попросить сотрудника салона МТС распечатать. Сегодня по телефону мы обсудили детали Вашей ситуации. Надеемся, Ваше мнение о банке изменится в лучшую сторону. Спасибо за отзыв. С уважением, МТС Банк
DrLexxx
2019-11-18T17:25:29+03:00
Решение проблемы не подтверждено.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка