Отвратительная работа сотрудников ОТП БАНКА

22.05.2019 13:15
1884
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я оформил кредит на покупку онлайн, товара в магазине М.ВИДЕО , ОТП БАНК  одобрил мне кредит и 18 мая ко мне приезжал курьер и мною был подписан кредитный договор и мною были переданы ему ксерокопии моего паспорта .Прошло 3 дня ,но никаких известий от банка я не получил, на горячей линии мне сказали ,что в банке ничего не знают об этом договоре и ничего мне пояснить мне не могут. Возникает вопрос - кому я передал свои паспортные данные и почему в банке ничего не знают о договоре, в котором стоят их реквизиты. Отвратительное отношение к клиентам сотрудников ОТП банка.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-05-24T06:07:52+03:00
Уважаемый Игорь, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по Вашему договору, направила сведения в соответствующее подразделение Банка для того, чтобы сотрудники связались с торговой организацией. Поясню, что с момента поступления документов в Банк - сотрудник обязан в течение трех рабочих дней проверить документы и зарегистрировать договор, в том числе и провести расчет с торговой организацией. Курьер доставил документы в Банк вечером 21.05.2019г. 23.05.2019г. договор авторизован и кредитные средства в счет оплаты Вашего товара направлены в торговую организацию, Вы можете получать товар. Игорь, надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию, и помочь в решении возникшего вопроса. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
3452
2019-05-24T07:26:00+03:00
спасибо за оперативный ответ и решение моей проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
38.95%
решено проблем
7 118
отзыва
6 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка