Больше с этим банком никогда не буду сотрудничать и другим не советую!

22.05.2019 17:18
2130
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
25.04.2019 года был приобретен в рассрочку принтер. по договору № VD635680/19 На предоставление кредита самым первым откликнулся МТС банк. Я до этого времени вообще не представляла что это за банк и мысли были положительными. После заключение и подписания договора специалист нам сообщил, о том что банк нам подключил дополнительные платные услуги: Sms информирование и Кредитное информирование!!!!!! Не в каких платных услугах мы не нуждались - не о каких платных услугах речи и не шло!!!!!!! Специалист поставил нас в известность только после подписания и получения кредита!!!!! Это просто немыслимо! на наше возмущение нам было сказано что мы можем отключить данную услугу позвонив в банк!!! И что нам ее отключат без СОМНЕНИЯ, ТАК КАК ЭТО ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ УСЛУГА И ПРОБЛЕМ НЕ ВОЗНИКНЕТ! После звонка в банк нам категорически было отказано в отключении услуги - которую мы и не подключали, то есть по факту МТС банк умышленно навязывает без согласия и информирования своим клиентам дополнительные платные услуги!!!!! При чем эти услуги включаются в договор и специалисты обманным путем обнадеживают клиентов в без проблемном отключении позвонив по телефону в банк!!!  Мы намерены обращаться в суд! Вы нарушаете все гражданские права человека и закон "О защите прав потребителей"! Судя по огромному количеству негативных отзывов здесь все попали в такую ситуацию - думаю не сложно будет сформировать огромную интернет компанию с обманутыми клиентами!!!! И это реально и можно сделать! Отключите эти услуги, сделайте перерасчет!
МТС Банк
МТС Банк
2019-05-23T20:05:54+03:00
Здравствуйте, Ксения! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке. Хотим пояснить, что все дополнительные услуги подключаются только с согласия клиента. Вы согласились со всеми условиями и подписали договор. Отметим, что услуга SMS-Банк-Инфо подключается при заключении договора на весь срок кредитования. Комиссия за услугу «Кредитное информирование» удерживается только в случае возникновения по кредиту просроченных обязательств. Учитывая Вашу просьбу, в ближайшее время мы отключим услуги Кредитное информирование и SMS-Банк-Инфо, комиссия за услугу SMS-Банк-Инфо будет возвращена на счет Вашего кредита. Надеемся, что наше решение Вас обрадует. Будем признательны, если Вы подтвердите решение проблемы на портале. С уважением, МТС Банк
Ксения93
2019-05-26T18:38:43+03:00
Проблема разрешена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка