Некомпетентные сотрудники салона - испорчена кредитная история

Оформил рассрочку в салоне связи в городе Пушкин 31.01.19 сотрудники выдали мне на руки кредитный договор другого клиента,подчеркнули номер счета,навязали страховку, оформляли очень долго была огромная очередь и торопили,отказались предоставить копию моего договора отказались,лишь настояв получил ворох своих документов. У меня плохое зрение и я был очень уставший чтобы внимательно проверить все документы (оформляли больше 2 часов) доверился сотрудникам, и вот на протяжении 4 месяцев я исправно платил свой кредит в этом салоне связи по своему паспорту(все чеки на руках), но как выяснилось сотрудники исправно вносили деньги на Счёт другого человека, не разу сотрудник салона не сравнил реквизиты, повторюсь я им предоставлял паспорт(сказали что кредитные документы не нужны) - мне сказали не беспокойтесь у нас все есть,скажите номер телефона и паспорт - я и оплачивал. За все это время от банка не поступило не одного звонка или смс что у меня долг, о долге я узнал лишь 20 числа когда мне позвонили коллекторы и начали угрожать, несмотря на то,что я исправно платил, в последствии выяснилось что договор мне дали не тот и сотрудники вносили не на мой Счёт, меня беспокоют коллекторы, у меня испорчена кредитная история и все из за сотрудников салона, в завершение на мой Счёт наложили арест, мало мне описанного ранее. У меня идёт просрочка и у меня нет возможности её сразу погасить, я не отказываюсь от своих обязательств. Прошу банк разобраться в данной ситуации и пойти мне на встречу, взыскать деньги с того клиента,отменить штрафы и исправить мою кредитную историю. Хочу отметить что не все так плохо в данном банке, только благодаря сотрудникам офиса в СПБ на Балканской, оценка 3,а не 0. Не смотря на мой праведный гнев, как не странно, мне помогли, все разъяснили, помогли восстановить кредитные документы и решить вопрос с судебными приставами, особая благодарность Михаилу, который забрал меня из очереди, привёл в чувства( до сих пор потряхивает от ситуации) и всячески пытался решить мой вопрос, если во всех ваших отделениях такое чуткое отношение к клиентам и их проблемам - я снимаю шляпу, в салонах такого нет,сколько лет обслуживаюсь в других банках не видел такого хорошего отношения и понимания, хочется верить что данного сотрудника поощрят. Спасибо за помощь