Тот самый худший банк ТОЧКА

Добрый день. Грустим, что расстроили вас. Попробуем разобраться, как это вышло. Услуга онлайн-бухгалтерии учитывает все платежи, поступающие на ваш счёт как доходы. Если вы пополняете счёт и не хотите, чтобы эти деньги учитывались для расчёта налогов, можно убрать их из расчёта самостоятельно или написать нам в чате. Мы как раз там и рассказывали вам о такой возможности и убрали это поступление из доходов, как только вы написали об этом. По обращению услуга была отключена, но вернуть вам её стоимость мы не можем, так как для её работы выпускался ключ электронной подписи, да и вы пользовались ей до того, как стали работать с бухгалтером. Всё это время система работала корректно и без сбоев почти целый год. Расскажем чуть подробнее про особый режим вашего счёта, с которым вы столкнулись. Как понимаем, вы открыли счёт больше года назад, но вот работать по нему стали не так давно. В таких ситуациях для безопасности вашего счёта и соблюдения законодательства он переходит в особый режим, когда меняются лимиты на пользование картами и счётом, условия самого тарифа при этом сохраняются. Комиссия за операции берётся исходя из вашего тарифа. Подробнее мы писали вам об этом в интернет-банке как и о том, что настройки вернутся автоматически, когда по счёту начнётся полноценная работа, будут оплачиваться налоговые и хозяйственные платежи. Предлагали и попробовать снять эти ограничения раньше, но предупредили, что тут оказались бы полезны выписки из других банков об оплате налогов, например, и другие документы, о которых писали вам в чате. Как понимаем, пока каких-либо документов от вас мы не получали. Понимаем, что вы связали этот режим счёта с тем, что в интернет-банке неверно отображается информация о переводах с карты на карту, но это не так. Ошибка с отображением остатка переводов, действительно, есть, мы занимаемся её исправлением. Надеемся, это не займёт много времени, и вы сможете видеть актуальную информацию в вашем интернет-банке. Если переживаете, что со счёта были сделаны какие-то переводы, всегда можно подготовить выписку в интернет-банке, где будут видны все операции по вашему счёту за нужный период. При желании, можно построить её вообще за всё время, чтобы убедиться, что деньги никуда не пропадали. Прочитали историю ваших обращений в чат. Да, иногда коллеги задают вопросы повторно, хотя история чата есть выше. Простите, что пришлось повторяться, напомним всем, что всегда можно открыть переписку выше. Что касается противоречий в консультации, их не заметили. С какими вопросами это было связано? По каким вопросам появилось желание пообщаться с руководством? Переписка в чате интернет-банка юридически значимая, то есть банк в полной мере несёт ответственность за ответы сотрудников. Офисов, куда можно подъехать, у нас, действительно, нет, наверняка мы рассказывали вам об этом при открытии счёта. Руководители следят за работой сотрудников, повторимся, не увидели в чате какого-либо некорректного общения или неверной консультации. Если вы считаете, что это не так, можно отправить претензию прямо в чат или почтой, коллеги зарегистрируют её, а банк подготовит официальный ответ. Не хотелось бы расставаться с вами. Очень надеемся, что всё-таки решите остаться в нашем банке.