Некомпетентные сотрудники банка

Давно хотела сообщить данный отзыв на портале. Начнем с того что с данным банком пришлось встретиться впервые, оформила кредит (рассрочку) в клинике у банка ОТП. При оформлении кредита (рассрочки) идёт обязательное условие - это получение их Кредитной карты по почте, которая не нужна совсем. И отказаться нельзя, то есть одним словом НАВЯЗЫВАНИЕ! Далее, появилась возможность закрыть данный кредит (рассрочку) намного раньше, то есть через 11 дней. Соответственно пришлось ехать к ним в офис за 300 км! Отстояла сначала очередь (тратя своё время), далее попросила рассчитать мне проценты на день погашения, какую сумму конкретно нужно будет внести 19.04.2019, чтобы я всё банку вернула, и в долгу не осталась. На минуту, обратилась я с этим вопросом 15.04.2019. На что сотрудница начала мне насчитывать сумму за весь месяц пользования кредитом (рассрочкой). Все-таки я уговорила её рассчитать проценты по дням, а не за весь месяц пользования кредитом (рассрочкой). Ранее я предупреждала, что приехать к вам снова за 300 км 19.04.2019, за получением бумажки с информацией полной суммы для погашения - у меня нету, поэтому сейчас 15.04.2019 посчитайте мне сколько нужно будет оплатить досрочно полностью 19.04.2019. Специалист распечатала мне заявление о досрочном возврате займа. Я уехала от офиса км за 10 и на бумаге заметила, что рассчитали мне все-таки на 15.04.2019, некорректная дата и расчет. И соответственно если бы я внесла эту сумму 19.04, которую написала мне специалист, кредит бы не закрылся из-за недостатка средств, и получается я бы попала на новые проценты. Звоню на горячую линию и в ответ слышу, что: «Мы такие вопросы по телефону не решаем, как хотите нужно идти в офис, либо могу номер офиса дать". На протяжение 2-х часов дозвониться по трём номерам в отделение банка мне не удалось, трубку никто не берёт. Пришлось ехать снова, раз уж телефоны не слышат вообще. И попросила еще раз рассчитать корректно. Также задала вопрос, что будет с деньгами если я чуть больше внесу и они останутся как "лишние", на что сотрудница мне ответила: "Деньги, оставшиеся сверх погашенного кредита, переходят в собственность банка и вы их никак не получите". В итоге  уехала домой и хотела решить вопрос с отзывом своих персональных данных, после погашения всего кредита. При звонке на горячую линию 8800, отвечают некорректно, очень недовольны что им задают вопросы, психуют, огрызаются. Когда спросила на горячей линии у оператора, как можно отозвать свои персональные данные, каким способом, в ответ слышу вопрос: «А что вы имеете ввиду под персональными данными?". Как сидит на горячей линии некомпетентный оператор и я что должна обучать каждого оператора? Сложилось мнение и впечатление, что ОТП банк всячески старается сделать так, чтобы клиент не смог закрыть кредит досрочно, и как можно больше переплатили, чтобы клиенты пополняли кредиты с максимальной комиссией у них же в офисе (100 руб. берет их же терминал!). Старайтесь не связываться с этим банком, потому что вас постараются максимально обмануть и испортить кредитную историю. Горячая линия банка - не решает вообще никакие вопросы, также операторы не знают ничего. Для чего вообще нужна эта линия, чтобы хамить людям?