Ужасный банк с непонятной политикой

Взяла недавно в рассрочку телефон в МТС и в первый же месяц возникли проблемы с этим банком.  Получилось так, что я была загородом, и не было возможности добраться до ближайшего салона связи, в котором я и могла бы совершить платёж. Первая приятность данного банка, что невозможно напрямую перевести деньги со своего счета на счёт погашения кредита. Нужно идти либо в отделение МТС, где взимается комиссия 50 руб. за перевод, либо приобрести у них же карту за 200 рублей, перевод на которую с другого банка всё равно облагается комиссией в 30 рублей.  В общем внесла я платёж с недельным опозданием и в выходной день, а в понедельник меня ждал сюрприз деньги списали, но к моему следующему платежу прибавили 800 рублей. Я стала звонить на горячую линию и разбираться в чем дело, и откуда взялась эта сумма. Пять специалистов не смогли мне ответить на этот вопрос, и только шестой разъяснил, что мне автоматически подключили услугу смс - информирование. Я попросила её отключить, меня перевели на другого сотрудника, который это якобы сделал. Через неделю захожу в своё приложение, а сумма не изменилась, стоимость услуги так и числится на мне. Я стала снова звонить в банк, объяснила ситуацию, менеджер не смог мне ничего пояснить, я провисела на линии в ожидании минут 20, пока с моим вопросом разбирались, а потом мне предложили пообщаться с другим специалистом, который мне всё пояснить. Да она, конечно, пояснила в итоге, что это вообще не смс - информирование мне подключили, а кредитное оповещение, но наш разговор начался с того, что я же подписала договор, а там всё прописано. Так вот, если бы это было прописано, я бы даже не позвонила. Я прочитала договор от корки до корки, и там лишь указано о размере пени, которая взимается в случае просрочки, и ни слова о других подключаемых услугах. Конечно, читая договор, я обнаружила уже дома отсутствие двух страниц. Даже в голову не пришло сверять нумерацию в салоне при подписании договора. Я думала такой ерундой уже никто не занимается. Поэтому внимание вопрос: где мои две страницы договора? Почему в договоре не прописано ни о каких услугах, а их подключают без моего ведома? Ну а если, всё же это прописано, то скажите мне на какой странице и в каком пункте? Ну и главный вопрос: почему получив единоразовое оповещение я должна оплатить его годовое обслуживание, или у вас одна смс стоит 800 рублей?