Подключение Смс-оповещения без нашего согласия

29.05.2019 16:42
2175
2
Оценка
2
Отзыв проверен
29.05.19 взяли телефон в рассрочку, стоимостью 17 000. Мало того что обслуживание ужасное. Больше часа оформляли,при этом ничего не разъяснили. Когда начали читать договор, мы увидели услугу смс- оповещения 909 руб, про которую вообще нигде и ни кем не сказано. Мы задали вопрос менеджеру, на что получили ответ, что это обязательная плата банку. И отключить ее нельзя. Служба поддержки в свою очередь нам предъявила что мы должны были отказаться от нее при подписании договора. Мы этой услугой не пользовались и пользоваться не собираемся. Отрицательное мнение сложилось! Больше туда ни ногой!
МТС Банк
МТС Банк
2019-05-30T17:03:46+03:00
Здравствуйте, marinanem! Сожалеем, что сотрудничество с нашим банком началось с негативных эмоций. Подключение дополнительных услуг происходит только согласия клиента во время обсуждения условий договора по телефону. Вы согласились со всеми условиями и подписали договор. В связи с тем, что услуга SMS-Банк-Инфо Вам не нужна, мы ее отключим, а сумму комиссии вернем на счет Вашего кредита. Надеемся, что принятое решение Вас порадует. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка