МТС банк

01.06.2019 02:50
2234
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
МТС банк, при составлении кредитных договоров вводит клиентов в заблуждение сознательно. Сотрудников МТС салонов сотовой связи, оформляющих договора не обучает или сознательно требует от них  выдавать ложную информацию с целью той же - ввести клиентов в  заблуждение и поиметь с них якобы законно  деньги. Впервые "22 декабря 2018  связался с этим банком. Имею дело и в настоящее время со многими банками , во время вношу все платежи по договорам ( в том числе и в МТС банка)не ожидал , что вляпаюсь в такое, заключив договор с мтс банком. Пункт 4 договора доп.услуга кредитное информирование  при технической возможности банка, стоимость услуги 800 рублей( разовая или ежемесячная оплата, при условиях возникает оплата не указано, зато сотрудник мтс салона сотовой связи оформляющая договор сказала , что эта услуга стоимостью 800 руб. уже в сумму предоставляемых в кредит товаров  и входит в сумму ежемесячных платежей- в графике ежемесячных платежей в графе дополнительные услуги и комиссия платеж 800 руб не проставляется так как в ходит уже в ежемесячный платеж. Итог: заблаговременно оплатив платеж за март и апрель месяц(спросив при этом у сотрудника салона связи где оформлял кредит о такой возможности и получив положительный ответ) , в связи с  необходимостью уехать в другой город, я оказался с задолженностью за апрель месяц пюс кред.информирование 800 руб. Оплатив ежемесячный платеж за май месяц я опять оказался с задолженностью , так как с ежемесячного платежа списывают кредитное информирование 800 руб. В итоге , чтобы все не нарастало в прогрессии( которая кстати никак не прописывается пунктом 4 дополнительных услуг и опций договора - что уже является сознательным введение клиентов банка в заблуждение) я выплатил МТС банк 1600 руб за его техническую возможность изымать дополнительные деньги у клиентов. При этом руководство и сотрудники МТС банка вовлекли в эту схему и сотрудников МТС салонов сотовой связи, которые либо по неграмотности либо по требованию банка сознательно выдают ложную информацию при оформлении  договоров. Да , кстати, при оформлении договора в телефонном разговоре с сотрудником банка одобряющем мне выдачу кредита я отказался от услуги кредитного информирования. Ну а потом было все как написано выше. Банк нацеленный на сиюминутную выгоду , а не привлечение клиентов. И очевидно так работая банк готовится к банкротству.Так что лучше с ним не связываться даже по мелочам - банк ниже плинтуса по своему отношению к клиентам.
МТС Банк
МТС Банк
2019-06-01T18:11:50+03:00
Здравствуйте, b*******@gmail.com! Мы проверили информацию по Вашему отзыву и готовы предоставить комментарии. Первоначально хотим отметить, что платных услуг по Вашему договору не подключено. В сумму кредитных обязательств входят только товары, выбранные Вами в салоне МТС. Услуга "Кредитное информирование" активируется только при возникновении просроченных обязательств. На 6-ой день наличия просроченного долга начисляется комиссия в размере 800 рублей. По условиям договора все суммы, поступающие на счет кредита в размере превышающим ежемесячный платеж, в дату платежа списываются на частичное досрочное погашение долга, а не переносятся на следующий месяц. В связи с этим указанный Вами платеж в марте 2019 г. был полностью списан в месяц его внесения. Мы понимаем, что сложившаяся ситуация возникла из-за недопонимания условий договора и готовы пойти Вам навстречу. В ближайшее время мы вернем на счет кредита удержанную комиссию за услугу "Кредитное информирование" и пени. В Вашу кредитную историю будут внесены изменения. Информацию о качестве обслуживания в салоне МТС мы передали нашим партнерам для проведения работы с сотрудниками. Сегодня мы обсудили с Вами сложившуюся ситуацию по телефону. Будет благодарны, если Вы отметите решение проблемы на портале. С уважением, МТС Банк
b*******@gmail.com
2019-06-18T14:20:46+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка