Умышленно озвучивают неправильную сумму , необходимую для полного досрочного погашения кредита

01.06.2019 08:11
2148
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
20 05.19 года мной был осуществлен звонок на горячую линию 88001005555, где мне была озвучена сумма, необходимая для полного досрочного погашения кредита. 19.05.2019 года данная сумма, о которой мне говорил оператор ОТП БАНКА была внесена на счет кредита- мной было обеспечено наличие необходимой суммы на счету кредита. 01.06.19 при звонке на 0707 мне стало известно о том, что якобы той суммы, которую я внесла на счеь теперь оказалось недостаточно для полного досрочного погашения и теперь я еще должна внести 10000 р. для того, чтобы кредит был погашен. Почему из за халатного отношения сотрудников банка я должна переплачивать такую сумму? отношение к клиентам просто отвратительное! специально вводят в заблуждение, чтобы наживаться за счет клиентов. никому не рекомендую данный банк!
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-06-07T06:03:41+03:00
Уважаемая Наталья, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по Вашему договору займа. Как я пояснила Вам в телефонном разговоре, по технической причине в момент Вашего обращения для уточнения суммы для досрочного погашения задолженности, информация в программном обеспечении Банка отражалась некорректно. В настоящее время проведены исправительные работы. Также от Вас поступил необходимый платеж для закрытия договора займа на 28.05.2019г. таким образом, договор закрыт, в бюро кредитных историй направлена информация о необходимости отразить 28.05.2019г. как дату закрытия договора займа. Наталья, я приношу Вам извинения за доставленные неудобства, надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию и помочь в ее исправлении. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
n*******@inbox.ru
2019-07-01T12:20:05+03:00
Проблема решена, кредит закрыли по состоянию на 28.05.19.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.19%
решено проблем
7 215
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка