Не хотят отключить платное СМС-оповещение

02.06.2019 06:24
2457
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Неделю назад взяла телефон в рассрочку. Одобрили, но сотрудник сказал, что автоматически подключится платная СМС-услуга, которую через пару дней позвонив в МТС-банк, можно отключить, главное, не позвонить позднее 14 дней. К сожалению, меня это не особо смутило - я ранее встречалась с этим и спокойно отключила платное СМС-оповещение от другого банка. Но, видимо, не в этом банке. Звоню - поднимает сотрудник МТС-банка, беспристрастным голосом робота на каждый мой вопрос твердит одну и ту же фразу - "она не отключается, чем еще могу помочь?". Ничего больше. Ни вопросов где я взяла и что мне делать. Даже хоть какого-то желания решить проблему клиента. То есть, когда брала - говорили одно, взяла - получила другое. Моему негодованию и разочарованию нет придела. Первый раз связалась с этим банком и сильно пожалела об этом. Какое-то мошенничество просто.
МТС Банк
МТС Банк
2019-06-02T19:47:07+03:00
Здравствуйте, Анна! При заключении договора Вы согласились на добавление услуги SMS-Банк-Инфо. В то же время видим, что сообщения в рамках услуги Вы пока еще не получали. Мы ценим наше сотрудничество, поэтому пойдем Вам навстречу. По Вашей просьбе мы отключим услугу и вернём сумму комиссии на счет кредита. Надеемся, что наше решение Вас порадует. Будем Вам признательны, если поставите отметку о решении Вашего вопроса. С уважением, МТС Банк
black.santa
2019-06-06T15:30:18+03:00
Все-таки, все не так плохо, как оказалось. со мной связались и решили проблему... Спасибо)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка