Нарушение прав пользователя

05.04.2019 г. я в салоне МТС оформила кредит #МТСРСТ708929/004/19. Обязательным условием банка было, как мне сказали в магазине оплату производить необходимо со счета сим карты с определенным тарифом.Я звонила на горячую линию банка 05.04.2019 в 15.09 с номера 79187***970 и сотрудник банка мне подтвердил, что это действительно условие банка. Сим карту мы также купили.  Когда я пришла домой и посмотрела кредитный договор, обнаружила разницу между суммой покупки и суммой в кредитном договоре. Далее я обнаружила, что отсутствует одна страница в договоре. По этому поводу я обращалась на горячую линию банка 05.04.2019 г. примерно в 17.20. Там мне сказали, что у них ещё нет информации по моему договору. Я вернусь в магазин где мне отдали страницу N2. На которой была информация о том, что в сумму кредита включена плата за тариф сим карты в размере 3600 р. на год вперёд. И это тоже обязательное условие банка. Но при оформлении мне об этом не говорили. Согласно графику первый платёж у меня 08.05.2019 г. Денежные средства я внесла на сим карту (898884***15) 08.05.2019 г. в 20.30.14.05.2019 я получила смс сообщение от банка о том что у меня образовалась просроченная задолженность. По телефону горячей линии я выяснила, что списание с сим карты происходит в 18.00. До этого момента меня никто не проинформировал об этом. Ни в кредитном договоре, ни в смс информирование нет ограничения по времени. Все расчётные операции по оплате кредитов и кредитных карт, Ваших и других банков, проводятся до 21.00. На сегодняшний день у меня деньги на счету сим карты и просроченная задолженность не по моей вине. Ситуация с отсутствием страницы в договоре у меня уже не первая. Я не знаю это инициатива сотрудников магазина мтс или же они выполняют инструкции банка. В прошлый раз нам вписали услуги и товар который мы не получали. После того как мы прегрозили обращением в полицию, нам вернули разницу, наличными в магазине.  Я писала обращение через сайт банка (от 22.05.2019 под номером [url=tel:2482707]2482707[/url]) Просила провести проверку и убрать начисленные пени и штрафы. Также в договоре оказалось есть услуга кредитное информирование, за которую берут комиссию 800 рублей на пятый день просрочки. В ситуации описанной в обращении банк не разбирался. Просто ответили, что на дату списания денег не было. Буду вынуждена обратиться в суд для защиты прав потребителей. Не может приобретение одного товара обусловлено приобретением другого. И сообщить в правоохранительные органы, потому как то, что происходит в магазинах мтс при оформление кредита, имеет признаки введения в заблуждение.