Обманывают клиентов

05.06.2019 16:02
2252
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформлял рассрочку на телефон в салоне продаж МТС АО "РТК". Заполнил анкету на одобрение кредита в МТС-банке, со мной связался оператор банка по телефону обсудить условия. Пытался мне навязать дополнительные услуги по страхованию жизни, имуществу и тд. размером около 700 РУБ ЕЖЕМЕСЯЧНО - я отказался. Затем пытался навязать дополнительно СМС-информирование 909 рублей - я так же отказался. По итогу договорились на честной рассрочке, т.е. стоимость телефона деленная на 36 месяцев. Прислали Договор на подписание, я бегло пробежался по тексту, вроде все обсудили, все хорошо - подписал. По итогу в онлайн-банке обнаруживаю помимо кредита оплату СМС-информирования 909 руб. Связался с оператором по телефону, на что мне, совсем не вежливо, ответили что Вы подписали подключение данной услуги в кредитном Договоре в разделе 4 и отказаться от нее НЕЛЬЗЯ!!! Подсунули мне Договор с несогласованной услугой!!! Хорошо что страховку не подсунули! Будьте осторожны с данным банком, внимательно читайте каждый раздел Договора - обманывают!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-18T16:28:06+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба прислать фото Вашего договора и график платежей.
МТС Банк
МТС Банк
2019-06-07T13:11:33+03:00
Здравствуйте, 5mkrn! Мы проверили информацию по Вашему отзыву и хотим пояснить. Действительно, Вам был одобрен кредит без услуги SMS-Банк-Инфо и страховой программы. Однако, сотрудник направил на подписание договор с дополнительными услугами SMS-Банк-Инфо и «Кредитное информирование». Банк принял решение отключить услуги. В ближайшее время комиссия за SMS-Банк-Инфо будет возвращена на счет кредита. Подробную информацию мы предоставили Вам по телефону. Надеемся Ваше мнение о банке изменится в лучшую сторону. С уважением, МТС Банк
5mkrn
2019-06-17T15:35:39+03:00
Спасибо, все доп. расходы вернули. Приятно, что банк работает над своими ошибками и прислушивается к клиенту. Надеюсь рейтинг МТС-банка повысится, лично у меня мнение изменилось в лучшую сторону.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка