Обман

Добрый день. 22.05.2019 я обратилась в отделение банка за кредитом наличными, который неоднократно предлагал мне банк. Отсидев 1,5 часа в очереди, наконец-то попала к сотруднику банка. Про компетентность и отношение к клиентам даже писать не хочется - складывается ощущение, что они одолжение делают, оформляя заявки. Кредит мне одобрили. Девушка расписала мне на бумажке, что мне оформят кредит на одну сумму, а на руки я получу на 28.000 меньше. Это страховка!!! В других банках у меня проблем не было с ее возвратом, поэтому я согласилась, уточнив у девушки смогу ли я ее вернуть. Т.к. я планировала досрочно погасить кредит в ближайшее время, то несколько раз переспросила про досрочное погашение, и смогу ли я вернуть страховку. На что мне ответили, да сможете, обращайтесь в страховую компанию. Что тоже странно, в другом банке я писала заявление сразу и страховку мне сразу же возвращали. Сотрудник дала мне бланки, где нужно расписаться за СТРАХОВКУ. Кредит мне выдали, про то, что его выдают на карту и про растущие проценты я писать не буду, много других отзывов. Какого же было мое удивление, когда в стопке документов, которые мне так учтиво упаковали в мультифору, я обнаружила сертификат на услугу Юрист 24, которая стоит 10.000 руб. Никакого договора, просто бумажка, на которой написан номер моего сертификата и то, что у меня самый дорогой пакет. Читала отзывы, людям хотя бы говорили про нее. Через 1,5 недели я пришла в банк досрочно погасить кредит. Как обычно отсидела 1,5 часа в очереди. При оформлении документов начала спрашивать у сотрудника про страховку и про подсунутую мне услугу, на которую я не соглашалась, мне даже про нее слова не сказали. На что мне ответили, что это страховка, звоните на горячую линию. Извините конечно, но я читать умею и прекрасно понимаю, что это не страховка, а юридические консультации, в которых я не нуждаюсь. Получается сотрудники продают сами не зная что, хотя в моем случае не продают, а подсовывают. Ладно все бы ничего... Кредит я вроде как погасила (на 29.000 больше, чем мне выдали - за 1.5 недели пользования). В страховую (которая именно страховка) пришлось ехать на другой конец города, брать там заявление и отправлять заказным письмом в центральный офис. Оттуда пока тишина. А вот Юрист 24 оказался агентским договором. На горячей линии мне сказали, что они не присутствовали при его оформлении и что деньги мне не вернут. Получается за 1,5 недели пользования кредитом мне пришлось отдать 1.000 руб процентов по кредиту и 10.000 просто кому-то в карман. У меня вопрос к банку... кто мне будет возвращать 10.000 руб. за подсунутую мне услугу? А сотрудница банка у вас занимается обманом.