Обман мтс банка

12.06.2019 15:55
2232
Оценка
1
Отзыв проверен
Приобретала наушники в кредит в офисе мтс банка, обговаривала что списывать кредит будут с баланса телефон, работник сказал что установил такую функцию, я заблаговременно положила денеги на телефон и что, оказалось что ничего не списалось и я просрочила платёж. Звонила около 2 часов подряд то оператору , то мтс банку, каждый обвинял другого, мол оператор виноват, а оператор обвинял свой банк. На другой день пошла в офис мтс, а том не знают как помочь, давайте звонить в мтс банк , говорят . Сказали написать заявление. Написала заявление, оплатила , установив приложение мтс деньги и опять проблема, деньги так быстро не доходят, и ещё в добавок мне сотрудник офиса мтс подключил мне платное информированием о просроченном платеже. Вообщем из-за работы сотрудников мтс страдаешь и платишь только ты.
МТС Банк
МТС Банк
2019-06-13T18:30:35+03:00
Здравствуйте, July37! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке. Мы проверили описанные Вами факты. Хотим сообщить, что по Вашему договору не предусмотрена возможность оплаты ежемесячных платежей с номера мобильного телефона. Именно поэтому, в плановую дату денежные средства с баланса Вашего телефонного номера на счет кредита не списались. Допускаем, что при оформлении кредита сотрудники салона МТС могли ошибиться. Поэтому мы отменим/вернем комиссию за услугу «кредитное информирование» и пени. Последующие ежемесячные платежи по кредиту Вы можете погашать любым удобным способом. Полный перечень опубликован на нашем сайте. Подробнее проконсультировали Вас по телефону. Рады, что достигли взаимопонимания. Спасибо за отзыв. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка