Кредитный менеджер незаконно сделала фото с паспортом около лица

16.03.2019 г. я хотел узнать условия потребительского кредитования у кредитного менеджера ОТП банка, которая находилась в магазине RBT на ул. Парина г. Казани. Превышая свои полномочия, она заставила меня сделать фото с паспортом около моего лица. В СМИ сообщали, что такое фото используют мошенники, чтобы создать, либо восстановить аккаунт чужого пользователя в приложениях, например, в каршеринговой компании. Затем мошенники оформляют дорогой автомобиль на чужого пользователя  и похищают его.  Также менеджер много наговорила, наверное, отрицательного обо мне в микрофон видеокамеры. 21.05.2019 г. в представительстве ОТПбанка на ул. Салимжанова, д.21 я оставил обращение, потребовав удалить из базы данных мои персональные данные, назвать ФИО кредитного менеджера из RBT, сообщить, как она наказана, прислать мне комментарии обо мне из базы данных. До настоящего времени ответа из ОТП банка на мое обращение я не получил, хотя мне 23.03,2019 г. пришло СМС,, что ответ выслан на адрес. На мое повторное обращение в банк выслать мне, наконец, ответ, мне предложили явиться  за ответом лично в отделение банка. При этом имелось в виду, что я получу ответ не на первое обращение за №19048746, а на второе (№19054006). Ответ на второе обращение меня не интересует, мне важен ответ на первое обращение. Когда я все-таки пришел в отделение на ул. Сибирский тракт д.15, пом 1, мне отказались выдать ответ, ссылаясь на то, что вместо паспорта я предъявил удостоверение личности. При этом сотрудницы мне незаконно запретили вести видеосъемку отказа., и вообще вели себя  отвратительно. Я никогда  во время посещений этого банка не видел в нем ни одного посетителя и тем не менее такое отношение к клиентам.