Договор не авторизован ( причина не известна )

13.06.2019 23:35
2903
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер. 05.06.19 оформили кредит на товар на сайте М-видео , одобрение пришло от несколько банков, но выбор пал на ОТП , тк ближе всех находится! 7 июня приехал курьер , мы подписали договор, посде тишина! М-видео звонят, что то мы регистрирует, обращения , претензии, видно, что ребята работают, возможно вид делают, но они общаются, а не посылают на др номера как ОТП банк , а именно сотрудники горячей линии!  На горячей линии нет ответа, почему договор не авторизован, вначале они говорили магазин, потом другой сотрудник, сбросил после моих вопросов, ещё говорили: мы не консультируем, только о платежах!!! Кстати о платежах дата выставлена на 28 июня! И?!?! И что надо платить?! За что ?! Товара нет!!! А если не оплачу?! Кр.история испорчена!?! Может тут быстрее мне ответят: в чем причина?! В чем сложность подписать договор или ответить на горячей линии мне на этот вопрос!?  На почту писали! Забота @отп .ру  ответа нет, контакт центр претензии не регистрируют! Чтоб как то поддерживать связать и держать меня вкурсе . Постоянно отправляют в отделение банка! Для чего?! Для чего тогда все эти онлайн заявки!!!?! Также дают какой то номер, но номер тот не отвечает! У меня нет времени сутками сидеть на телефоне, чтоб дозвониться всем по очереди . Вечером на это уходит более 20 минут только в банк , плюс общение с ними и есть магазин, с которым тоже поддерживаю связь и жду решения. Есть все скрины, когда и во сколько звонили !!!! Наверное проще пойти и расторгнуть договор . И оформить в др банке !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-17T11:48:59+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-06-15T14:08:57+03:00
Уважаемый Андрей, спасибо за Ваш отзыв. По возникшей ситуации я провела проверку. Вами был оформлен договор от 06.06.2019г. Договор был авторизирован 14.06.2019г. в программном обеспечении. В связи с тем, что Договор оформлен через интернет магазин «М.Видео», авторизация договора прошла позднее. Просим Вас подойти в офис Банка или в торговую точку к представителю Банка, для получения нового графика платежей и бланков для оплаты кредита. Приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что смогла Вам быть полезной. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка