Отключение за СМС-информирование и возврат денег на счет

15.06.2019 18:54
4615
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
15.06.2019 г. в магазине "Эльдорадо" купил стиральную машинку в кредит, был оформлен договор EL501053/19 при оформлении кредитный брокер  мне сообщил, что необходимо подключить услугу СМС-Информирование и её потом в любом отделении МТС-Банка можно будет отключить, отказавшись от нее и сумма кредита будет пересчитана, т.к. в сумму кредита была включена полная стоимость услуги за весь период кредита - 900 рублей. 15.06.2019 г. я обратился на горячую линию МТС-Банка в г. Омске с просьбой отключить услугу СМС-Информирование и произвести перерасчет кредита, либо вернуть деньги на счет за эту услугу, т.к. я ей не пользовался и пользоваться не собирался, на что мне ответили, что отключить данную услугу они не могут физически и деньги за неё при отказе - не возвращаются!!! Извините, но были нарушены мои  гражданские права. Выходит я заплатил за услугу, которая мне оказана не была, и при отказе от неё, я все равно не получу назад деньги, но ведь это не правильно, за что я заплатил тогда ? Я впервые воспользовался  услугами МТС-Банка, крайне не приятно такое отношение со стороны Банка.
МТС Банк
МТС Банк
2019-06-16T13:04:05+03:00
Добрый день, Vogeld! Сожалеем, что сотрудничество с нашим банком началось с негативных эмоций. Подключение дополнительных услуг происходит только согласия клиента во время обсуждения условий договора по телефону. Вы согласились со всеми условиями и подписали договор. В связи с тем, что услуга SMS-Банк-Инфо Вам не нужна, мы ее отключим, а сумму комиссии вернем на счет Вашего кредита. Ожидайте, пожалуйста, денежные средства поступят в ближайшее время. Надеемся, что принятое решение Вас порадует. Будем признательны, если Вы подтвердите решение проблемы на портале или, возможно, поддержите нас высокой оценкой. С уважением, МТС Банк
Vogeld
2019-06-16T14:55:00+03:00
Сотрудник банка перезвонил, сказал что деньги будут возвращены, претензий не имею. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка