Дополнительная опция SMS информирования при рассрочке от МТС банка

16.06.2019 06:29
2431
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! При оформлении рассрочки в магазине при покупке игровой приставки 15.06.2019 было подключено смс-оповещение, услуга стоит 1400 рублей на 24 месяца.  В момент оформления кредита и подписании документов мне было заявлено, что это доп. услуга и от нее можно отказаться в течении двух недель. В документации смс информирование действительно значится как доп опция, но при попытке отключения сотрудник горячей линии мне отказал. Как оказалось эту опцию по какой-то удивительной причине включили в тело кредита! Мне не вполне понятно по какой причине дополнительная опция включена в сам кредит? Почему этой информации нет в документации договора? Есть ли у МТС банка право навязывать данную услугу и при этом включать ее в кредит? Как отказаться от этой услуги и вернуть деньги? На все эти вопросы ответов у банка нет. Вернее есть- никак! В любом случае, после закрытия договора зарекусь иметь какие-либо взаимоотношения со всем у чего есть в названии МТС!
МТС Банк
МТС Банк
2019-06-17T16:55:34+03:00
Здравствуйте, ttaphai! Действительно, SMS-Банк-Инфо является дополнительной услугой и подключается только с согласия клиента. Учитывая, что услугой SMS-Банк-Инфо Вы не воспользовались принято решение ее отключить. В ближайшее время комиссия за услугу будет возвращена на счет кредита. Сегодня мы связались с Вами по телефону для более подробной консультации. Рады, что наш разговор состоялся и мы достигли взаимопонимания. Спасибо, что доверяете и выбираете МТС Банк. С уважением, МТС Банк
ttaphai
2019-06-20T14:50:57+03:00
Доп. услугу отключили, деньги на счет зачислили и сделали перерасчет. Благодарю сотрудников банка за лояльность!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка