Доп. опция смс оповещание при рассрочке от мтс банка

16.06.2019 10:18
2120
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
12.06.2019 взяла телефон в рассрочку (кредит). От всех страховок отказалась. Мне подключили доп услугу смс оповещание, которое, как оказалось, стоит 900р.  Сотрудник салона мтс уверил меня, что я смогу отказаться от этой услуги позвонив в банк. Через 4 дня звоню в банк и прошу отключить мне эту услугу, на что был получен отказ. Сказали, что эти 900р. уже включены в график моего кредита. Почему доп услуга включена в кредит? Как от нее отказаться? Зачем менеджер салона сказал мне, что эту услугу можно отключить, если это не так? Что это получается тогда-введение в заблуждение клиента? Мошенничество? Некомпетентность сотрудника салона? Прошу разобраться в этой ситуации и отключить мне эту услугу
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-18T11:16:38+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба прислать фото договора с графиком платежей. Ваши данные замаскируйте. Мы перенесли ваше новое сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему. 26.06.2019 11:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
МТС Банк
МТС Банк
2019-06-18T16:40:31+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что сотрудничество с нашим банком началось с негативных эмоций. Хотим пояснить, что все дополнительные услуги подключаются только с согласия клиента. Вы согласились со всеми условиями и подписали договор. Отметим, что услуга SMS-Банк-Инфо подключается при заключении договора на весь срок кредитования. В связи с тем, что услуга SMS-Банк-Инфо Вам не нужна, мы ее отключим, а сумму комиссии вернем на счет Вашего кредита. Надеемся, что наше решение Вас обрадует. Будем признательны, если Вы подтвердите решение проблемы на портале. С уважением, МТС Банк
7771206
2019-06-16T15:35:52+03:00
Хочу выразить огромную благодарность мтс банку за решение моей проблемы. Быстро отреагировали и пошли на встречу. Большое спасибо оператору call центра (к сожалению не запомнила имени), разговаривала со мной очень вежливо. Спасибо большое. Очень надеюсь, что больше не возникнет никаких недоразумений
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарю за консультацию

Оценка 5

У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк... Читать полностью

01.09.2026

Быстро и качественно

Оценка 5

Карту Скидка Везде выбрал у себя в мобильном приложении Мой МТС, это было слишком просто даже, потратил 2 минуты всего на заказ, который был мне доставлен 1 сентября 2026 года... Читать полностью

01.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Очень быстро помогли решить вопрос

Оценка 5

Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине... Читать полностью

30.08.2026

Скидка везде

Оценка 5

Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в... Читать полностью

30.08.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка