Обман при попытке получить карту

17.06.2019 08:53
2784
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемые господа! С компанией МТС работаю уже более 10 лет. Недавно решил завести себе карту МТС-Смарт Деньги.  05 июня заполнил на сайте анкету (мне кредитная карта была не сильно нужна и я указал размер кредитного лимита 0, т.е. просил фактически дебетовую карту) и получил СМС сообщение, о том , что карта мне одобрена, что я ее могу получить в любом отделении при предъявлении паспорта и кода, который был указан в этом сообщении. В тот же день я приехал в одно из отделений, где мне начали оформлять карту - составили и подписали со мной договор, сняли копию моего паспорта, сфотографировали с паспортом и картой и попросили подождать минут 10, пока банк активирует карту. К моему удивлению банк прислал мне СМС с отказом, а в следующем СМС сообщил мне, что одобрил мне карту МТС-Уикэнд, которая мне была не нужна и я от нее отказался. Следует отметить, что я имею несколько премиальных карт других банков (в частности Сбербанк-Премьер, Тинькофф и др.), хорошую кредитную историю, постоянный доход, проживаю в Москве с 1966 года, подхожу по возрасту, являюсь гражданином России и т.п. Поэтому я подумал, что возможно у меня на текущем телефонном счету было немного средств и это явилось причиной отказа. Тогда я пополнил счет и 06 июня повторил все то, что делал накануне. Результат был сто процентов тот же, который я получил накануне. Поскольку при моей второй попытке, работники отделения предположили, что такую карту вообще больше не выдают, то я позвонил в МТС банк и спросил можно ли принципиально открыть такую карту. Мне был дан положительный ответ и в качестве объяснения было сказано, что банк не объясняет причины отказа, однако при этом сделали предположение, что не выдаются только дебетовые карты. Тогда я предпринял еще одну попытку и 07.06 заполнил на сайте анкету на получение кредитной карты МТС-Смарт Деньги. Через некоторое время мне поступил звонок из банка, сотрудник которого в течение довольно длительного времени опрашивал меня про мои доходы, работу и т.п., при этом проверяя достоверность предоставляемой мной информации. После этого он сказал мне, что нужно ждать решения банка. Еще через несколько часов из банка мне пришло сообщение, что мне одобрена карта с кредитным лимитом 100 тысяч рублей и я ее могу получить в любом отделении при предъявлении паспорта и кода, который был указан в этом сообщении. Уверовав в серьезность этого, я 10.06 заехал в отделение МТС. Там повторилась полностью процедура, ранее пройденная мной дважды. В конце же концов мне банк опять прислал СМС с отказом. Работники отделения пояснили мне, что вначале одобрения, а потом отказы получали все без исключения люди, пытавшиеся оформить такую карту после 01.06.  С уважением, Евгений П-рёв.
МТС Банк
МТС Банк
2019-06-18T16:06:29+03:00
Здравствуйте, Евгений! Мы проверили информацию по Вашим заявкам и готовы предоставить свои комментарии. Прежде всего сообщаем, что карты категории МТС Smart Деньги открываются в банке без каких-либо ограничений. При подаче заявки на нашем сайте на банковский продукт банком принимается только предварительное решение. Окончательное решение может быть принято только при предоставлении физических документов в офисе банка или салоне МТС. Основными документами является паспорт РФ и согласие на обработку персональных данных, которое дается на подписание при личном визите в офис. В согласии на обработку персональных данных вручную должно быть прописано ФИО, дата заполнения заявления и личная подпись. К сожалению, в подписанных Вами документах, ФИО было не читаемо, поэтому у банка отсутствовала возможность сверки ФИО из заявления и ФИО из предоставленного паспорта. Для избежания подобных ситуаций в будущем, рекомендуем заполнять заявления разборчивым почерком, либо печатными буквами. Вы можете повторно подать заявку на карту после 07.07.2019 г. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарю за консультацию

Оценка 5

У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк... Читать полностью

01.09.2026

Быстро и качественно

Оценка 5

Карту Скидка Везде выбрал у себя в мобильном приложении Мой МТС, это было слишком просто даже, потратил 2 минуты всего на заказ, который был мне доставлен 1 сентября 2026 года... Читать полностью

01.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Очень быстро помогли решить вопрос

Оценка 5

Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине... Читать полностью

30.08.2026

Скидка везде

Оценка 5

Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в... Читать полностью

30.08.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка