Намеренный обман клиентов

КРАТКО: Информация, предоставляемая по телефону о продукте банка, в корне отличается от той, что в итоге сообщает сотрудник в отделение банка уже при оформлении документов.  ПОДРОБНО: 30 мая 2019 года поступил звонок из МТС Банка, сотрудник предложил оформить потребительский кредит. В итоге, я дал согласие на оформление заявки на рефинансирование кредита в другом банке. Через пол часа после разговора мне перезвонили и сказали, что заявка ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ОДОБРЕНА и необходимо уточнить личные данные, доход и т.д. Ещё спустя несколько минут мне перезвонили и сообщили, что мне ОДОБРЕН кредит на 1 миллион рублей (заявку подавал на 600 тысяч). Я сказал, что сумма слишком велика, после чего девушка уточнила необходимую мне сумму и сообщила, что мне ОДОБРЕН кредит для рефинансирования на 614 тысяч на 60 месяцев с ежемесячным платежом 16 тысяч рублей ("с копейками"). Я спросил, входит ли в платёж страховка и могу ли я от неё отказаться? Девушка ответила положительно и сообщила мне новые данные: ОДОБРЕН кредит на 614 тысяч на 60 месяцев с ежемесячным платежом 13 тысяч рублей (уже без страховки). Я сказал что меня всё устраивает!  Так же мне пришло СМС о том, что "для получения кредита на сумму 614 00 руб. обратитесь в любой офис Банка с паспортом. РЕШЕНИЕ ДЕЙСТВУЕТ до 29.06.19". На протяжении следующих 17 дней мне позвонили с банка ещё раза 3-4, в процессе разговора уточняли все ли условия кредита меня устраивают, собираюсь ли я приходить в офис для оформления и каждый раз повторяли, что сумма кредита 614 тысяч, срок 60 месяцев, ежемесячный платёж 13 ([u]ТРИНАДЦАТЬ!!![/u]) тысяч. В итоге, 18 июня я пришёл в офис банка, дал паспорт, и через пару минут сотрудник мне сказал: вам одобрено 614 тысяч на 60 месяцев. Я спросил, сколько будет ежемесячный платёж? Ответ: 16 ([u]ШЕСТНАДЦАТЬ!!![/u]) тысяч. После моих уточняющих вопросов выяснилось, что в данную сумму входит СТРАХОВКА и отказаться от неё НЕЛЬЗЯ!!! Как я понимаю, данная схема рассчитана на невнимательных клиентов, которые поймут что к чему уже после подписания всех документов. Именно поэтому сотрудник отказывается выдать график платежей (где будет указана уже "новая" сумма), а так же во всех смс пишется только сумма кредита, без суммы ежемесячного платежа!  Будьте внимательны, не попадайтесь на подобный обман. П.С. являюсь клиентом данного банка уже не один год (пользуюсь дебетовыми картами). Подобной ситуацией крайне разочарован. В ближайшее время закрою все счета и поищу более честный банк.