Штрафы за просроченный платеж

18.06.2019 12:09
1970
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
08.05.2019г Решил приобрести телефон Нокиа 3.1 Plus. в салоне МТС города Уфа.Ох,зря раньше не зашел на сайт Банки.ру и не посмотрел рейтинг МТС Банка(31 место),сто раз пожалел. В итоге я оформил кредит и приобрел телефон.Девушка которая оформляла телефон,не смогла распечатать договор с моей стороны,так как принтер сломался,и дала какую та памятку с реквизитами для оплаты,и пояснила что договор я могу получить в любом банке МТС.Так и это благополучно забылось в суете недель. Интересное началось позднее... когда получилось так, что я  просрочил оплату платежа на пять дней по определенным причинам, которые объяснил банку. В итоге банк мне выставил  штраф в размере 800 рублей по договору  МТСШОП611705/005/19 от 08.05.2019. Потом позвонил в отдел по работе задолженности,где сотрудники гнут свою линию и указывают на то, что штрафы прописаны в договоре, но в договоре написано, то что начисляются пени в размере 0,1% от суммы просроченного платежа. Я это объяснил сотруднику по взысканиям задолженностей, но она хамским голосом сказала, что пишите обращение в банк, чтобы пересмотрели мой договор и бросила трубку. Я и раньше обращался в колл-центр МТС Банка сотрудники были всегда вежливые, а тут "полный не адекват" и хамство сотрудников.Как будто им не нужны мои деньги,и законы РФ прописаны не для них.Придется писать в прокуратору,за незаконные штрафы со стороны МТС Банка.
МТС Банк
МТС Банк
2019-06-19T17:13:07+03:00
Здравствуйте, Марат! Мы проверили информацию. Вы, действительно, допустили просрочку платежа по кредиту в текущем месяце. Поэтому Вам и была начислена комиссия за услугу "кредитное информирование". Информация о ней есть в заявлении на получение кредита. Мы понимаем, что подобная ситуация возникла с Вами впервые, поэтому комиссию отменим. Подробнее Вас проконсультировали по телефону. Что касается Вашего разговора с сотрудником отдела по работе с просроченной задолженностью, то мы его обязательно проанализируем. Надеемся, достигнутый компромисс Вас порадовал. Будем признательны, если в комментарии к отзыву Вы сообщите о решении проблемы. С уважением, МТС Банк
mapat346
2019-06-26T15:15:19+03:00
Хочу поблагодарить специалиста банка МТС по имени Светлана.Моя проблема была решена в кротчайшие сроки,была дана полностью подробная информация по моему кредиту и с возникшей моей проблемой.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка