Ужаснейший сервис

04.03.2019 г. угораздило меня офоримить "рассрочку" в магазине МВидео, и с этого момента началось мое знакомство с этим удивительнейшим банком. Оплата кредита происходит с комиссией, оплачиваю кредит через кассу в салоне МТС. Оплата без комиссии возможна с карты (опять же она платная), но для того, чтобы оплата кредита была без комиссии (не взималась плата за обслуживание карты) нужно соблюсти условия, что в свою очередь делает это совсем не привлекательным. Скудный интерфейс личного кабинета и мобильного приложения. Большущие проблемы с досрочным погашением кредита, а именно: 17.06.2019 решила закрыть данный кредит досрочно и позвонила на телефон горячей линии банка, где мне рассказали о двух возможных способах погашения кредита (написать заявление в отделении сотовой связи или внести сумму на счет и ждать и надеяться на списание их в дату платежа). В этот же день я обратилась в отделение сотовой связи по адресу Великий Новгород, Большая Московская 63 корп 1, но там сотрудник не смог принять от меня заявление ссылаясь на "невозможность найти в базе" и попросила придти на следующий день. 18.06.2019 я снова обратилась в вышеуказанный салон с этой же целью, там работал уже другой сотрудник, у которого не было пароля чтобы войти в систему банка, так же попросила придти на следующий день, т.к. "завтра будет работать более опытный сотрудник". Далее я пошла в другой салон по адресу Великий Новгород, Большая Санкт-Петербургская, д. 39, где меня так же не смогли найти в базе данных. Я уже устала от подобных ответов и постоянного отфутболивания и переноса даты полного досрочного погашения. Я при сотруднике позвонила на горячую линию с целью выяснить, что мне делать. Горячая линия сказала, что у них все в порядке и они видят меня как заемщика банка и пусть сотрудники пишут обращение по тех ошибке. По моему требованию только сотрудник удосужился взять мои данные и написать на тех ошибку. На мою просьбу выдать мне бланк претензии, сотрудник ехидно улыбался и спросил "на кого вы собираетесь писать претензию и это не даст никакого результата". Требую принять от меня мое заявление на досрочное погашение кредита, произвести расчет точной суммы к погашению. Из-за некомпетентности персонала я вынуждена за каждый дополнительный день кредита платить процент за пользования услугами этого ужасного банка и это помимо планируемой комиссии в 3 000 руб за внесение досрочного платежа. Ужаснейшее обслуживание и отношение к клиентам банка, желания вновь обращаться ни в банк ни в салон сотовой связи нет. После закрытия кредита буду обходить стороной и отговаривать всех от пользования услугами данной компании.