Отказывают отключить навязанную услугу смс информирования

19.06.2019 00:20
2233
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер!При оформлении договора рассрочки товара 18.06.2019 была подключена услуга смс-уведомление МТС Банка. Услуга была намеренно навязана и подключена. Сотрудник магазина сообщил о её подключении уже после подписания договора рассрочки, на что было сделано замечание и не согласие. Сотрудник уверял, что услугу можно отключить в течение 14 календарных дней. Этой услугой пользоваться я не . Так же я попробовала отключить данную услугу через звонок на горячую линию МТС банка, но получила ОТКАЗ! Якобы эта сумма включена уже в договор и отменить ее нельзя! Что является обманом и нарушением прав потребителя!Я настоятельно прошу МТС банк проявить лояльность к клиента и отменить услугу смс информирования и вернуть за неё деньги!Я конечно была уверена, что этот банк отличный и держится за своих клиентов, но как оказалось нет ! Никому не посоветую этот банк!
МТС Банк
МТС Банк
2019-06-20T16:42:28+03:00
Здравствуйте, Valeria999! Возможно, что между Вами и сотрудником нашего партнера могло возникнуть недопонимание по вопросу услуги SMS-Банк-Инфо. Принимая во внимание, что Вы не воспользовались услугой, мы ее отключим. Сумму комиссии вернем на счет кредита. Сегодня мы связались с Вами по телефону для более подробной консультации. Рады, что наш разговор состоялся и мы достигли взаимопонимания. Спасибо, что доверяете и выбираете МТС Банк. С уважением, МТС Банк
Valeria999
2019-06-20T16:50:18+03:00
Хотела бы сказать, спасибо, что меня поняли и услышали! Сегодня по телефону действительно достигли мы соглашения! Очень приятно, что МТС БАНК пошёл на встречу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка