Отключение услуги смс-уведомления

20.06.2019 00:10
2335
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. При оформлении договора рассрочки товара 17.06.2019г. была подключена услуга смс-уведомление МТС Банка. Услуга была подключена без какого либо информирования. Сотрудник салона МТС сообщил о её подключении уже после подписания договора рассрочки.  Товара на который оформлялась рассрочка в магазине не было его должны были подвести со склада.  Но его не оказалось и там. В результате мне пришлось отказаться от к рассрочки. На следующий день Консультант заполнил бланк я передал его Руководству магазина. Сумма возврата средств от магазина не покроет сумму всего кредита так как в нее включена комиссия за смс-уведомления. И в результате выходит так что МТС БАНК выдал мне кредит только на подключение смс информирования. Данной услугой пользоваться я не намерен. И была совершена попытка её отключения. Вначале через онлайн-сервис, затем телефонными звонками в МТС Банк и ПАО МТС, а в дальнейшем письменным обращением в МТС Банк на сайте. Во всех выше приведённых случаях по отключении указанной услуги был отказ По данному роду дел были нарушены мои гражданские права, а также прямое нарушение Закона "Защиты прав потребителей".  Прошу разобраться с данным видом дел, по моему обращению, а именно: 1) отключить услугу смс-уведомления МТС Банк; 2) Осуществить возврат суммы оплаты услуги смс-уведомления МТС Банка; 3) При осуществлении возврата суммы оплаты услуги смс-уведомления МТС Банка, перевести денежные средства на счёт погашения кредита (рассрочки).  Ответ на обращение прошу направить на мою электронную почту: S-r_22@mail.ru
МТС Банк
МТС Банк
2019-06-20T16:08:59+03:00
Здравствуйте, Сергей! Услуга SMS-Банк-Инфо, действительно, подключается при заключении договора. До момента его подписания клиент может от нее отказаться. Мы понимаем возникшую ситуацию. Услугой Вы воспользоваться не успели, поэтому мы ее отключим и вернем комиссию на счет кредита. Надеемся, что решение Вас обрадует. С уважением, МТС Банк
s*******@mail.ru
2019-06-25T14:10:02+03:00
Проблема решена. Сотрудник помог разобраться в ситуации, Оказалось что сумма была перечислена в сам магазин РБТ и уже там почепочему-то ее не оказалось в кассовом чеке. Более претензий не имею Благодарю сотрудника за помощь!!! Спасибо😊
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка