Услуга смс-банк-инфо

20.06.2019 18:40
2652
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Уважаемый МТС банк у вас всё хорошо? Приобретал телефон в рассрочку в магазине техники М ВИДЕО из одобренных банков были МТС и Тинькофф. Я мало знаком с этими банками и решил выбрать МТС. Девушка которая оформляла сказала, что в договор входит услуга смс информирование от которой можно потом отказаться (брал в Хоум кредит банке, там тоже такая услуга была - пришёл в отделение, написал заявление, отказался) и менять договор она никак не может, а сам я смогу позже пойти и отказаться(А кто я такой чтобы спорить? Потом откажусь сам не трудно ведь?). На следующий день звоню в МТС на горячую линию, но в ответ от оператора услышал что отключить никак нельзя и извините стоимость входит в тело кредита. А ваша рассрочка медленно превращается .. превращается ... в кредит с переплатой! Отлично. А я не могу понять зачем не эта услуга, когда я могу прекрасно запомнить когда и сколько мне вносить денежных средств и телефон 25\8 со мной и всё можно проверить самостоятельно через приложение, может вам тогда приложение платным сделать? Я думаю это в вашем стиле. Так за что я должен платить 900 рублей, если эта услуга мне не нужна? Я хочу вернуть свои деньги и перевести их в счёт погашения кредита. Всё это пахнет обманом, что я не могу вернуть деньги за услугу которая мне не оказывалась ещё и от которой я хочу отказаться. (отдельный вопрос к этим менеджерам и уже готовым договорам которые нельзя якобы менять) И второе, ваша рассрочка и дальше превращается в кредит с переплатой (МТС пытается урвать каждый ваш рубль), надо оформить теперь карту для того чтобы на неё закидывать деньги (или оплачивай с комиссией через саолны\банкоматы), но карта стоит денег 200р за оформление и шиш вам. 200 рублей за кусок пластика который вы бросите на полку ведь платить будете переводами через лк в приложениях. А ещё мелким шрифтом в договоре на эту карту может быть написано : согласен на страховку 200р\месяц чтобы снимали с карты - здорово правда? Советую вам вчитаться если вы тоже её оформляли. "Очень плохо" это та оценка которую заслуживает этот банк. Будьте внимательны когда выбираете банк для рассрочки и кредита, МТС теперь в моём списке "Обходи стороной" рядышком с чудесным Почта банком, но это отдельная история.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-24T19:41:42+03:00
Спасибо за отзыв! Прокомментируйте, пожалуйста, ответ Банка.
b*******@gmail.com
2019-06-29T21:14:35+03:00
Представитель банка связался со мной и в очень короткое время мне отменили услугу смс инфо и вернули за неё все денежные средства. И даже возместили стоимость карты чему я был удивлён. Стало быть банку не так уж и плевать на своих клиентов, что не может не радовать.
МТС Банк
МТС Банк
2019-06-21T15:48:18+03:00
Здравствуйте! Мы допускаем, что между Вами и сотрудником нашего партнера могло возникнуть недопонимание по вопросу услуги SMS-Банк-Инфо. Принимая во внимание, что Вы не воспользовались услугой, мы ее отключим. Сумму комиссии за услугу вернем на счет кредита. По вопросу комиссии за выпуск карты хотим сообщить, что комиссия взимается согласно тарифу карты. Однако, мы пошли Вам навстречу и в индивидуальном порядке приняли решение ее вернуть. Сегодня мы связались с Вами по телефону для более подробной консультации. Рады, что наш разговор состоялся и мы достигли взаимопонимания. Надеемся, что принятое решение Вас порадует. Будем признательны, если в комментарии к отзыву Вы сообщите о решении проблемы. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка