Отказали в выдаче одобренного кредита в кассе, если не подпишу согласие на покупку Сертификата Юрист 24

21.06.2019 00:05
2538
1
Оценка
1
Отзыв проверен
При оформлении кредита менеджер банка Софья навязала мне приобретение Сертификата «Юрист 24», обосновав это обязательным условием выдачи мне кредита, и обманув, что это страховка. Бумаг было много, был конец рабочего дня и она торопила, не давая читать, успокаивая, что дома всё прочитаю, а то кассир уйдёт и деньги не получу. Кредит мне уже был одобрен. Таким образом, 18.06.2019 г. в отделении Банка ОТП, расположенному по адресу г. Москва, ул. Марксистская, д. 3, стр. 1, мною был приобретен Сертификат Юрист 24 ООО «ЕЮС» на получение юридической помощи, информационной и справочной поддержки, стоимостью 10 000 рублей. Указанная покупка подтверждаться квитанцией об оплате в кассе банка №13103426638 от 18.06.2019. Таким образом, считаю, что данная услуга — необходимость приобретения Сертификата Юрист 24, тариф Предприниматель, ООО «ЕЮС» была навязана мне в качестве дополнительной услуги при оформлении кредита в ОТП Банке. Вместе с тем, в кредитном договоре № ПОТС/810/74963 от 18.06.2019 г. о существовании указанного Сертификата нигде не упоминается, однако, после подписания кредитного договора и при получении кредитных денег в кассе банка, кассир в первую очередь предоставляет на подпись квитанцию об оплате Сертификата, и до его подписания и передачи обратно деньги из кассы не выдает. Таким образом, банк принуждает заемщиков к покупке Сертификата ООО «Национальная Юридическая Служба» в обмен на одобрение кредита. Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. При этом, размер фактически понесенных расходов доказывает исполнитель. Выданный мне кредит не является предпринимательским, а был взят на ремонт. Завтра понесу претензию в ОТП Банк и ООО "ЕЮС" с требованием вернуть деньги. При отказе буду обращаться в: 1. Региональное управление Роспотребнадзор; 2. региональное управление антимонопольной службы РФ; 3. Управление Банка России по региону. Далее в суд. Сумма для меня значительная, иначе не брала бы кредит, за который и так буду платить установленные проценты за пользование, а не виртуальным юристам, которые мне вообще не нужны, и без них напишу заявления куда надо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-25T10:35:27+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка. 23.07.2019 оценка зачтена с учётом дополнения автора.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-06-27T06:56:22+03:00
Уважаемая Галина, Благодарю Вас за то, что Вы воспользовались кредитным продуктом Банка. Действительно, при оформлении договора сотрудник может предложить Клиенту дополнительные услуги, которые могу быть оформлены исключительно с согласия Клиента. Конечно, Клиент может в дальнейшем отказаться от услуг, исходя из условий. В соответствии с Вашим обращением мной была проведена проверка, в ходе которой направлена информация в офис получения кредита. При оформлении договора сотрудником была предоставлена полная информация по договору, в том числе по дополнительным услугам, с которыми Вы были ознакомлены и согласны. Отдельно была озвучена информация по приобретаемому сертификату на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, Вами был получен полный комплект документов. Сотрудник предоставил достаточный временной промежуток для возможности подробного ознакомления с документами и условиями. По вопросу обслуживания и расторжения сертификата рекомендуем обращаться в ООО «Европейская юридическая служба», контактный телефон 8 800 555 97 66. Надеюсь, что смогла пояснить ситуацию. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка