Обман на комиссии и неквалифицированный персонал

24.06.2019 12:14

1691

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Обратился в отделение ОТП банка по адресу Ленинский проспект дом 93 для досрочного погашения потребительского кредита. В банке мне рассчитали сумму (считай тоже самое, что я платил бы по графику, только по графику еще и комиссию в 100 руб за каждый платеж отдал бы). Сотрудник пошел мне помогать с оплатой, нужно было внести 2 суммы 15 000 ( как сказали больше по законодательству нельзя через терминал вносить - мое мнение, лишь бы 2 раза снять комиссию за платеж) и 14 750 руб с учетом комиссии на каждый платеж в 100 руб. Ладно, окей, лишь бы закрыть этот кредит. Внес 1-ую сумму, и начал вносить 2-ую. Так сотрудник неверно понял, и сказал надо еще 100 руб. внести так как не хватает на комиссию. Пошел, снял еще деньги и внес. Сказали 2-го июля обратится за справкой о погашении и что вся сумма, оплаченная сверх будет списана в пользу банка. По их расчетам меньше 100 руб. Идя домой, я решил еще раз все пересчитать и понял ошибку сотрудника и пошел в банк разбираться. Сначала сотрудник уперся, что все правильно - пока я не начал уже ругаться. Потом ошибку признали, но выплатить все смогут только когда кредит закроется (типа если больше 100 руб. то выплачиваем). Суть истории такова, не берите никогда деньги у этого банка, а если уже взяли - то сами все пересчитывайте, так как работники совсем неквалифицированные. Посмотрим еще как деньги вернут, в противном случае заявление буду писать со всеми последующими действиями.

ОТП Банк

2019-06-25T11:52:19+03:00

Уважаемый Эдуард, спасибо за Ваш отзыв. Сожалею, что в процессе нашего сотрудничества возникло некоторое недопонимание. Для проведения полной проверки действий сотрудника, который Вас обслуживал, я направила информацию его руководителю. Могу Вас заверить, что Ваше обращение не останется без внимания, в случае наличия вины специалиста в возникшем конфликте, безусловно, будут приняты все меры к предотвращению подобного в дальнейшем. На сегодняшний день сообщаю, что задолженность по договору погашена в полном объеме, договор закрыт 24.06.2019г. На счете имеется остаток средств в размере 453,59 руб. Для перевода остатка необходимо обратиться в офис либо на торговую точку, где присутствует представитель Банка с заявление на перевод остатка, указав реквизиты. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

Black_White01

2019-06-29T12:11:42+03:00

Справку получил в другом отделении банка, и остаток перевели только в размере 353,59 руб., где еще 100 руб. - непонятно. Видимо еще комиссию списали.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 916

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026