ОТП Банк не закрывает кредит!

24.06.2019 15:16

2138

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

"Я С. Алина С-на, являюсь представителем заёмщика Ч. Александра К-ча по доверенности. 20 мая 2019 года пришла в ОТП банк для полного досрочного гашения кредита в размере 154 455.87. На счёте 40817***5765 лежала полная сумма для полного досрочного гашения кредита, а именно 155538,97 Менеджер К-ва Я. В. приняла у меня заявление, сказала, что кредит закроется в ночь с 20 на 21 мая. 21 мая в личном кабинете статус кредита был активный, кредит не закрылся. 21 мая я пришла в ОТП банк для получения дополнительной информации. Менеджер К-ва Я. В. при закрытии кредита 20 мая, допустила ошибку и не правильно закрыла кредит, из-за чего 21 мая произошло ежемесячное списание в размере 10 051.47 копеек. Прошу банк рассмотреть моё заявление и отменить ежемесячный платёж с дальнейшим закрытием кредита." Примерно такое обращение в письменном виде, было подано в ОТП Банк, обращение рассматривалось в течении 5 рабочих дней, но ответа так и не получили,по истечению 5 дней, я, Ч-ов А.К. позвонил на горячую линию по номеру 0707, там мне сказали, что вам должно было прийти смс сообщение, в котором указанна сумма дополнительного взноса, которую мне нужно внести и кредит будет закрыт.

ОТП Банк

2019-06-25T12:43:19+03:00

Уважаемая Алина, спасибо за Ваш отзыв. На имя Клиента зарегистрировано обращение 19049917, по которому сотрудник проводил работу. Для осуществления закрытия договора займа Клиенту было направлено смс-сообщение с необходимой суммой доплаты по договору займа. Поскольку платеж не поступил, специалист подготовил письменный ответ, который Клиент либо представитель по доверенности может получить в офисе Банка. От Клиента, действительно, поступило заявление на проведение досрочного погашения задолженности, но, к сожалению, исполнено оно не было, договор не был закрыт. 22.05.2019г. со счета Клиента произведен возврат суммы в размере 8 968,42 руб. Таким образом, на сегодняшний день без внесения необходимой суммы, у нас нет возможности провести работу по закрытию договора займа. Рекомендую внести на счет договора займа платеж 8 698,91 руб. для дальнейшей работы по закрытию договора займа. Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

s*******@gmail.com

2019-07-09T23:07:56+03:00

Спасибо большое, кредит закрыт.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 916

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026