МТС банк снял комиссию за услугу, которую я не подключал

Здравствуйте, Анатолий! В первую очередь, хотим обратим Ваше внимание на то, что договор был заключен в электронном виде путем подписания заявления аналогом Вашей собственноручной подписи. При выборе заемщиком такого способа подписания бумажная копия договора может быть предоставлена в момент его оформления по просьбе заемщика, либо после выдачи кредита в любом нашем отделении за плату, предусмотренную тарифами банка. Все условия кредита обсуждаются с заемщиком по телефону. В случае, если по каким-либо причинам, заемщика не устраивают его существенные положения, то на любом этапе оформления кредита он может отказаться от заключения договора. Отметим, что Вы не отказались от договора. Это означает, что Вы согласились с подключением дополнительной услуги «Кредитное информирование». Хотим пояснить, что комиссия за услугу «Кредитное информирование» удерживается только в случае возникновения по кредиту просроченной задолженности. В июне 2019 года Вы внесли недостаточную сумму для погашения ежемесячного платежа. В результате была начислена комиссия за услугу «Кредитное информирование». Учитывая, что Вы впервые допустили просрочку, нами принято решение отключить услугу «Кредитное информирование». Начисленная комиссия будет отменена, а сумма удержанной комиссии будет возвращена на счет кредита. Также мы внесем корректировку в Вашу кредитную историю. Анатолий, уточняем, что договор страхования заключен между Вами и страховой компанией СОАО «ВСК» только по кредитной карте. Сегодня по телефону проконсультировали Вас более подробно. Рады, что наш разговор состоялся и мы достигли взаимопонимания. Надеемся, что принятое решение Вас порадует. С уважением, МТС Банк