Больше не свяжусь! Кредитное информирование

27.06.2019 10:15
2180
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Произошла у меня, как я заметила, типичная ситуация, которая происходит при работе с данным банком. Взяла я в рассрочку телефон. При вносе очередного платежа по договору МТСНВС082066/810/18 от 16.12.18 случайно зачислилось на 1 рубль меньше чем по график, мне пришло уведомление о данной задолженности, которую я естественно оплатила, а спустя какое то время мне приходить «письмо счастья» о задолженности в 800 р. естественно я не понимала в чем дело и позвонила в банк, на что мне ответили что это комиссия за некую услугу «Кредитное информирование». Понятно, что в просрочке составляющей 1 р виновата сама, НО! Когда заключался договор я отказывалась от всех услуг которые пытались мне навязать, а оказывается что не получилось. Но даже если и так, в договоре то можно хотя бы прописать за что эта комиссия и в каком случае она взымается?!?!? Ужасное информирование клиентов!!!! Ужасный банк!!! Естественно мне пришлось подать эту задолженность, потому что Боюсь представить какие подводные камни меня бы ожидали не оплати я тот час эту комиссию! Испорченная кредитная история из-за халатности банка в составлении кредитных договоров и информировании клиентов, спасибо!
МТС Банк
МТС Банк
2019-06-28T13:16:08+03:00
Здравствуйте, Дарья! Услуга «Кредитное информирование» является дополнительной услугой и подключается только с согласия клиента. Уточняем, что комиссия за услугу «Кредитное информирование» удерживается только в случае возникновения по кредиту просроченной задолженности. В июне 2019 года Вы внесли недостаточную сумму для погашения ежемесячного платежа. В результате была начислена комиссия за услугу «Кредитное информирование». Учитывая, что Вы впервые допустили просрочку, мы приняли решение отключить услугу, а удержанную сумму комиссии вернуть на счет кредита. Отметим, что мы внесем изменения в кредитную историю. Более подробно Вас сегодня проконсультировали по телефону. Надеемся, что Ваше мнение о банке изменится в лучшую сторону. С уважением, МТС Банк
Макарова Дарья
2019-07-03T15:30:14+03:00
Данный вопрос разрешился, путём признания банка, что информируют граждан они плохо, а так же что вернут мне деньги за данную услугу в счёт кредита и почистят кредитную историю. Спасибо за понимание и оперативное решение)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка