Особенности сервиса быстрого перевода средств

01.07.2019 10:48
1941
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка Уралсиб примерно с 2012 года. За это время я не допустил ни одной просрочки при исполнении своих обязательств перед Банком. В июне 2019 года от меня требовалось погасить сумму задолженности по кредитной карте в срок до 29.06.2019. В мобильном банке банка Уралсиб есть услуга по быстрому переводу средств с карт других банком на карту этого банка. 28.06.2019 в 08:19:22 я воспользовался этим сервисом и перевел деньги на свою кредитную карту банка Ураслиб с последними цифрами 2769, используя этот сервис. Поступление средств на карту тут же отразилось на кредитной карте. 30.06.2019 я позвонил в службу поддержки банка, когда увидел, что мой кредитный лимит обнулен, меня заверили, что видят, что от меня поступили средства и мне не о чем беспокоиться.К моему удивлению банк зачислил эти деньги в погашение обязательств только 01.07.2019, и на этом основании начислил мне проценты и штрафы. Прошу уважаемый мною банк, вернуть мне сумму штрафов и процентов, удержанных с меня, т.к. я своевременно выполнил свои обязательства, а технологические моменты сервиса банка по «быстрому» переводу средств и их зачислению в погашение кредита, находятся вне моего контроля. С уважением, Александр
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-17T16:30:31+03:00
Идем навстречу пожеланию автора, засчитываем оценку «5».
Уралсиб
Уралсиб
2019-07-05T12:02:22+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Насколько нам известно, с Вами уже связался сотрудник Банка для предоставления комментариев по Вашему отзыву. Если по результатам рассмотрения обращения у Вас остались какие-либо вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки.ру / https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10276135/». Благодарим Вас за сотрудничество! С уважением, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,55
средняя оценка
32.61%
решено проблем
1 450
отзыва
1 411
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка