Зачем так обманывать клиентов?!

01.07.2019 19:40
2211
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила телевизор в рассрочку в этом горе-банке на 12 месяцев. Мало того,  что в стоимость рассрочки была, по умолчанию, внесена сумма 900 р. за смс информирование, про которую представитель банка даже не заикнулась, так ее еще и нельзя отключить. Вас просто никто не спрашивает. При очередном платеже оказалось, что у меня недоплата 1 рубль. В смс было сказано, что нужно погасить задолженность в размере 1,01 руб. А, так как, я несколько раз внесла платеж больше нужного, я спокойно подумала, что этот рубль мне спишут с лишних, внесенных денег. Причем, чтобы внести 1 рубль, нужно оплатить комиссию в 50 руб! Все платежи только с комиссией!!! Через несколько дней смс приходит уже с суммой 801 руб. На мой вопрос, сотрудница банка, в очень грубой форме, ответила, что 800 р. - это сумма кредитного информирования. Начала запугивать меня ухудшением кредитной истории. За что??? За своевременное погашение??? Почему же в смс о задолженности не сообщаются последствия??? Зачем тогда я плачу 900 руб. за смс информирование??? Я ни разу не просрочила платеж!!! Всегда вношу деньги вовремя!!! Почему такое отношение??? Не раз уже читаю в отзывах, что об  не сказано не в договоре, не в пункте оформления.  Если бы не такое отношение, кредитовалась бы у низ не раз еще, но так... Больше сотрудничать с этим банком нет желания, и вам не советую!!!
МТС Банк
МТС Банк
2019-07-03T16:35:27+03:00
Здравствуйте, Tans31! Нам жаль, что сотрудничество с нашим банком началось с негативных эмоций. Мы приняли решение отключить услугу Кредитное информирование и отменить начисленную комиссию за услугу. Нами будут внесены изменения в кредитную историю. Что касается услуги SMS-Банк-Инфо, то мы более подробно проконсультировали Вас по телефону. Рады, что мы достигли взаимопонимания и разрешили все спорные моменты. Надеемся, что принятое решение Вас обрадует. С уважением, МТС Банк
DELETED
2019-07-24T17:50:01+03:00
Мне позвонила сотрудница банка по имени Светлана (извините, не запомнила фамилию и отчество). Были принесены извинения. 800 рублей мне убрали и даже вернули на счет 900 рублей (СМС - информирование). Очень надеюсь, что больше проблем у меня не будет и я все так же буду кредитоваться у них дальше. Спасибо Светлане!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка